Kundsupport
Frågor och svar
Välkommen till LeoVegas Kundsupport! Här har vi samlat vanliga frågor och svar för snabb och enkel hjälp. Vill du ha fler svar på vanliga frågor kan du klicka dig vidare via en passande underkategori.
Varför kan jag inte logga in utan BankID?
Den svenska spelregleringen (SGA) som träder i kraft vid årsskiftet innebär några nya regler för spelare från Sverige. En av dessa regler är att spelare kommer behöva verifiera sig med BankID för att kunna fortsätta spela.
Verifieringen med BankID behöver du bara göra en gång. Efter det är det fritt fram för dig att antingen fortsätta logga in med BankID, eller använda LeoVegas som vanligt med e-postadress och lösenord.
Mer information om BankID hittar du under fliken “Verifiering”.
Vad kommer att hända med min aktiva bonus på spelkontot?
Efter den 26:e december klockan 23:59 kommer alla aktiva bonusar och bonuspengar att förverkas. Detta för att vi ska kunna erbjuda dig en ny bonus när den nya regleringen träder i kraft per den 1:a januari. Se därför till att använda din kungliga bonus innan dess.
Hur lång tid tar verifieringen?
Vanligtvis så är dina dokument verifierade inom 72 timmar. Du får en bekräftelse skickat till dig när allt är klart eller om det är några dokument som inte uppfyller kraven.
Kundsupport
Vi hjälper dig mer än gärna med dina frågor och funderingar. Klicka bara på knappen för att börja chatta med nästa lediga agent!
Kontakta oss:
Svensktalande kundsupport: 24/7
Kostnadsfritt nummer:
+46 20 075 33 55
Från utlandet:
+356 2778 1166
Epost:
support-sv@leovegas.com
