O processo de verificação na LeoVegas
Imagine o seguinte: você está cheio de entusiasmo, pronto para entrar no mundo da LeoVegas e se deixar transportar para o universo do cassino e das apostas esportivas. Você anseia testar os melhores slots, viver emoções fortes enquanto assiste a uma partida em tempo real e torcer para que seu jogador favorito marque aquele gol nos instantes finais. Mas espere... de repente você é confrontado com um pedido para confirmar sua conta e seu sonho parece ter escapado ao seu controle.
Acredite, você não está sozinho. Este processo de verificação é um rito de passagem para todos os nossos clientes. Isto porque nossa licença exige que nos informemos sobre nossos jogadores. Mas acima de tudo, porque nós nos importamos com você e com seu bem estar.
Ao ler este pequeno guia, você certamente vai entender que colaborar com o pedido de verificação ajuda a equipe LeoVegas a mantê-lo seguro daqui em diante.
KYC - Know Your Customer (Conheça seu Cliente)
De uma forma simples, o processo de verificação é um método para a LeoVegas, como prestador de serviços, saber quem são os seus clientes. Isto é conforme exigido por nossa licença MGA (Malta Gaming Authority).
Além de saber onde você reside, nosso objetivo com o processo de verificação é garantir que não ocorra lavagem de dinheiro ou financiamento de terrorismo através de nossa plataforma. Pelo meio, também estamos cuidando de você. Assegurando que os menores de idade estão protegidos pela proibição do jogo para menores de idade, ao mesmo tempo que fazemos de tudo para que ninguém seja vítima de qualquer atividade fraudulenta.
Nós nos esforçamos para cultivar um ambiente divertido e seguro para todos os nossos clientes e é por isso que levamos a noção de KYC muito a sério.
Os documentos necessários
A variedade de documentos que exigimos de sua parte pode variar de acordo com o método de pagamento que tenha optado.
De modo geral, normalmente pedimos:
- Comprovante de identidade
- Comprovante de endereço
- Comprovante do(s) método(s) de pagamento
Comprovante de identidade
Normalmente, você será solicitado a apresentar uma cópia de seu passaporte ou carteira de identidade nacional. Isto porque precisamos confirmar se você é realmente quem afirma ser. Assim que recebermos seus dados, poderemos verificar se o jogador que utiliza a conta é a mesma pessoa para quem a conta está registrada.
Esta etapa é necessária para que possamos seguir as práticas de Jogo Responsável, assim como as razões acima mencionadas.
N.B.
A fim de tornar este processo o mais rápido e tranquilo possível para todas as partes envolvidas, pedimos que você se certifique de que a documentação fornecida seja ao mesmo tempo visível e legível. Para começar, é da maior importância que todos os quatro cantos do cartão de identificação estejam à vista. O documento não deve ter mais de 10 anos. Com relação à Carteira de Identidade, também solicitamos que você apresente uma cópia de ambos os lados do documento. Saiba que também aceitamos CNH (carta de motorista) como comprovante de identidade.
Comprovante de endereço
Outra coisa que exigimos de você é um comprovante de endereço. Precisamos garantir que você viva no país que listou no processo de registro de sua conta. Como operamos em um número considerável de mercados regulados, queremos evitar que os usuários sejam desonestos sobre seu país de residência, a fim de contornar as regulamentações.
Normalmente fazemos isso solicitando um documento bancário recente, uma conta de serviços públicos ou um documento oficial emitido pelo governo.
N.B.
Esse documento deverá constar seu endereço completo, nome, logo da instituição da fatura enviada, de máximo até 3 meses atrás e as 4 bordas completas.
Suporte ao Cliente
O que esperamos ter transmitido através deste artigo é a grande responsabilidade que a LeoVegas tem para com a sua comunidade. Levamos essa responsabilidade muito a sério, ao mesmo tempo que tentamos garantir que ela não interfira com sua experiência de jogo. Afinal de contas, a LeoVegas é sobre diversão em um ambiente seguro!
Se você quiser saber mais sobre o processo de verificação, visite nossa página de Perguntas Frequente ou entre em contato com nosso Suporte ao Cliente. Ficaremos felizes em esclarecer quaisquer dúvidas para você!