Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: avril 2024
Version 2.3
INTRODUCTION
Bienvenue dans la politique de confidentialité de LeoVegas Gaming plc, relative à la prestation des Services (par exemple, les jeux) fournis par l’intermédiaire du site https://www.leovegas.com/ et/ou de tout site Web national associé (avec code pays), sous-site Web et/ou domaine connexe (et/ou sous-domaine), ainsi que toute application logicielle connexe (ci-après le « Site » ou le « site Web »), lorsque des données personnelles vous concernant sont traitées dans ce cadre.
LeoVegas Gaming plc respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles ainsi qu’à les traiter conformément aux lois applicables, notamment toute législation ou tout instrument relatif à la protection des données en vigueur sur le territoire où nous sommes établis, ou applicable en vertu d’une portée territoriale ou extraterritoriale dans les territoires où nos services sont offerts.
En résumé, voici les éléments les plus importants de cette politique de confidentialité:
Finalité du traitement: nous traitons vos données personnelles afin de vous fournir nos services, de vous permettre l’accès au site Web, de respecter nos obligations légales telles que la lutte contre le blanchiment d’argent et le jeu responsable, de détecter et de prévenir la fraude, ainsi que de soutenir la croissance commerciale de notre entreprise (par exemple, marketing direct, analyses).
Responsable du traitement: lors du traitement de vos données personnelles, LeoVegas Gaming plc agit en tant que responsable du traitement.
Vos droits: vous disposez de plusieurs droits prévus par la loi, notamment le droit de vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, comme le marketing direct de nos produits et services, la segmentation, le programme de fidélité et la gestion des risques. Lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous avez également le droit de demander l’accès à l’ensemble des données personnelles faisant l’objet d’un traitement, ainsi que le droit de demander la suppression des données qui ne sont plus nécessaires.
Conséquences du traitement: le traitement de vos données personnelles permet la prestation des services (ou leur refus si certaines données ne sont pas fournies), la réception de communications marketing, la segmentation selon les catégories de risque ou les offres promotionnelles et similaires.
Nous vous recommandons toutefois de lire attentivement l’intégralité de la présente politique de confidentialité. Pour faciliter votre compréhension, voici la structure de cette politique:
INFORMATIONS IMPORTANTES ET IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Objectif de la présente politique de confidentialité
Responsable du traitement
Coordonnées
Modifications de la politique de confidentialité
LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET
Données personnelles
Données obtenues auprès de vous
Données obtenues d’autres sources
Catégories particulières de données personnelles
Si vous ne fournissez pas les données
Nom d’utilisateur
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous fournir des renseignements sur la manière dont nous recueillons et traitons vos données personnelles, dans le cadre ou en lien avec votre utilisation de ce site Web et de nos services.
Cette politique de confidentialité précise les modalités et conditions de la collecte et du traitement de vos données personnelles, et vous fournit les informations requises conformément au principe de transparence et aux exigences prévues par les lois applicables en matière de protection des données.
Ce site Web n’est pas destiné aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de données concernant des mineurs (âgés de moins de 18 ans).
LeoVegas Gaming plc est une entité juridique faisant partie du groupe LeoVegas Mobile Gaming et agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles (désigné comme le « Responsable du traitement », « Nous », « notre » ou « nos » dans la présente politique de confidentialité).
Nous avons nommé un délégué à la protection des données (DPO) chargé de superviser les questions relatives à la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique, y compris toute demande d’exercice de vos droits, veuillez communiquer avec nous ou avec notre DPO en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.
Bien que notre objectif soit d’être toujours aussi clairs et transparents que possible, si vous souhaitez obtenir des précisions sur la présente politique de confidentialité ou sur une base juridique spécifique que nous utilisons pour traiter vos données personnelles dans le cadre d’une opération particulière, nous serons heureux de vous fournir toute information complémentaire dont vous pourriez avoir besoin.
Nos coordonnées complètes sont les suivantes:
Adresse courriel générale : privacy@leovegasgroup.com
Adresse courriel du DPO : dpo@leovegasgroup.com
Adresse postale: LeoVegas Gaming plc, Level 7, The Plaza Business Centre, Bisazza Street,
Sliema SLM 1640, Malte
Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de modifier, ajouter et/ou supprimer des parties de la présente politique de confidentialité à tout moment. Vous serez informé par nous, préalablement, de toute modification substantielle apportée à cette politique de confidentialité (ainsi qu’à d’autres conditions générales applicables au site).
Désigne toute information qui vous identifie en tant qu’individu ou qui se rapporte à un individu identifiable.
Lorsque l’utilisation de données anonymes et/ou pseudonymisées n’est pas possible ou faisable (d’une manière qui n’identifie aucun utilisateur du site ni client de nos services), nous nous engageons néanmoins à protéger votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles en tout temps.
Nous recueillons auprès de vous, par votre interaction avec nous ou avec nos services, différents types de données personnelles vous concernant, que nous avons regroupés comme suit:
a) Données d’inscription fournies par vous lors de l’enregistrement et/ou de l’ouverture de votre compte membre (notamment telles que précisées dans nos CGU), incluant le prénom, le nom, le nom d’utilisateur ou un identifiant similaire, la date de naissance, le numéro de sécurité sociale ou tout numéro d’identification similaire applicable dans votre territoire, lorsque la loi le permet ou l’exige, le sexe et le pays.
b) Données de contact comprenant l’adresse permanente, l’adresse courriel et les numéros de téléphone.
c) Données d’identification et de vérification (données relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent / diligence raisonnable / KYC) incluant votre nom, prénom, adresse permanente et justificatifs, âge, nationalité, membres de la famille et associés (y compris leurs données KYC si requis), diplômes et qualifications, établissements scolaires / universités fréquentés, historique et informations sur l’emploi, participation aux médias, informations sur votre situation financière (par exemple, relevés bancaires y compris via des solutions open-banking sous votre autorisation, source de revenu et de patrimoine, informations fiscales), détails masqués de carte de crédit, justificatifs de propriété de portefeuilles électroniques tels que Neteller, Skrill, PayPal, Paysafe, identification personnelle applicable dans votre territoire lorsque la loi le permet ou l’exige, documents KYC (par exemple carte d’identité, procuration).
d) Données de jeu responsable (RG) incluant nom, prénom, code postal, courriel, numéro de téléphone, pays, date de naissance, numéro de sécurité sociale ou identification similaire applicable dans votre territoire, lorsque la loi le permet ou l’exige, limites de dépenses (le cas échéant), transactions approuvées (dépôts et retraits), transactions refusées (dépôts et retraits), données d’identification et de vérification, données relatives à l’auto-exclusion.
e) Données d’auto-exclusion incluant des informations vous concernant et votre auto-exclusion telles que vos données d’inscription et de contact, ainsi que les informations sur votre auto-exclusion comme le motif, la date de début et de fin, l’utilisation d’outils d’auto-exclusion tels que exclusions, limites de session, limites de pertes, limites de mises, limites de dépôts, vérification de réalité.
f) Données de paiement incluant les détails de votre compte bancaire / de paiement, ainsi que les informations relatives à une transaction telles que la devise, le lieu, le montant / la valeur, l’adresse IP du client, l’identifiant utilisateur, le jeton.
g) Données de transaction et d’utilisation générées par votre utilisation de nos Services (par exemple, jouer à des jeux) et incluant les paiements vers et depuis vous (dépôts, retraits, dépôts échoués et retraits annulés) ainsi que d’autres détails sur les Services que vous avez acquis auprès de nous (par exemple paris, mises réelles et bonus, gains), date et heure des transactions, soldes de compte (bonus et réel), bonus utilisés (conversion et annulation), chiffre d’affaires des bonus, solde des bonus, canaux utilisés, jeux liés aux transactions, langue, pays, soldes de compte.
h) Données de connexion incluant l’adresse IP, vos connexions (première connexion, dernière connexion, dernière connexion échouée), durée des connexions, type et version de navigateur, fuseau horaire et localisation, types et versions de plug-ins du navigateur, système d’exploitation et plateforme, ainsi que toute autre technologie sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos Services.
i) Données de profil incluant les notes internes de votre compte, vos intérêts, préférences, commentaires, informations sur les événements auxquels vous avez participé; vos préférences concernant votre participation à des événements et le type d’événements que vous préférez; toute offre de bonus / remise en argent ou préférence de bonus dont vous avez bénéficié; les cadeaux reçus et vos préférences concernant le type de cadeaux que vous souhaitez recevoir; vos préférences concernant les canaux de contact; informations sur vos hobbies et centres d’intérêt.
j) Données de communication marketing incluant vos préférences pour la réception de communications marketing de notre part (opt-in / opt-out), ainsi que vos données de contact et d’inscription.
k) Autres données de communication générées dans le cadre de vos échanges avec nous (appels enregistrés, clavardage, courriels ou SMS), pouvant inclure diverses données telles que les données de communication réseau, le contenu de la communication incluant vos intentions, intérêts, plaintes, préférences, ainsi que les communications internes et notes.
l) Données analytiques incluant diverses données générées en rapport avec votre utilisation de notre site Web et de nos Services, telles que votre identifiant joueur, langue, localisation, données du navigateur, campagnes utilisées, canaux utilisés, appareil, fournisseur de paiement, données de transaction et d’utilisation; et, dans le cas de l’acquisition en ligne, également les pages visitées, les cartes postales cliquées, la profondeur de défilement. Certaines informations sont collectées à l’aide de cookies et/ou de technologies de suivi similaires, veuillez consulter la section « Cookies » pour plus de détails.
2.3.1 Nous recueillons des informations à des fins de LCB/FT (lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme) sur les antécédents du joueur à partir de sources publiques ouvertes lorsque celles-ci sont disponibles et que le traitement est autorisé par la loi, et/ou auprès de fournisseurs tiers (entreprises privées travaillant principalement avec des sources publiques), incluant, selon le territoire applicable, Bisnode, Transunion International UK Limited, Schufa (ces vérifications n’auront pas d’impact négatif sur votre cote de crédit), GBG Group, Mitek (anciennement HooYu). Ces informations peuvent inclure notamment si le joueur est une personne politiquement exposée, si des sanctions internationales et/ou financières ont été imposées et/ou des informations relatives à la propriété d’entreprises ou de biens, des jugements judiciaires et/ou insolvabilité, ainsi que des informations fiscales dans la mesure où cela est légalement requis ou permis dans votre territoire, afin d’établir la source des fonds et du patrimoine dans le cadre du processus de surveillance des risques et de diligence raisonnable LCB. De plus, des informations de fond sont recueillies via des analyses dites OSINT (Open-Source Intelligence) à partir de sources publiques disponibles (par exemple, Google, tous les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn, ainsi que d’autres services/sites tels que pipl.com, https://www.zopla.co.uk/, https://www.glassdoor.com, https://www.gov.uk/government/organisations/companies-house, https://www.ratsit.se/).
2.3.2 Pour respecter nos obligations légales découlant des lois applicables et des conditions de licence, lorsque cela est requis, nous recueillons également des données d’auto-exclusion auprès d’autres opérateurs de jeux licenciés appartenant au même groupe d’entreprises que le Responsable du traitement (LeoVegas Mobile Gaming Group). De la même manière, à ces fins, le Responsable du traitement utilise les données d’auto-exclusion collectées pour toute autre marque sous laquelle il exploite son activité de jeux licenciée.
2.3.3 Si un joueur est inscrit à un registre national d’auto-exclusion (y compris, sans limitation, GAMSTOP, ROFUS, spelpaus.se, RUA), certaines données d’auto-exclusion sont également obtenues auprès de ce registre. Notamment, l’information sur le fait que vous êtes ou non auto-exclu. Ces informations sont reçues dès votre connexion. L’inscription à un tel registre signifie que vous ne pouvez pas vous inscrire auprès du Responsable du traitement et que vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte membre. Aucun message commercial ne vous sera envoyé personnellement.
2.3.4 Les données de profil (loisirs, intérêts), ainsi que les interactions publiques sur les réseaux sociaux pertinentes pour les services du Responsable du traitement, sont également collectées par recherche ou analyse de sources publiques disponibles telles que Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram et Google.
2.3.5 Afin de prévenir et de détecter la fraude et l’usage abusif de nos systèmes (par exemple, l’utilisation de VPN), certaines données de connexion, telles que l’adresse IP, le modèle/type d’appareil, les informations du navigateur, le système d’exploitation et d’autres données d’identification des appareils, sont collectées et traitées par nous en utilisant les services d’un fournisseur tiers de logiciels de détection de fraude.
2.3.6 Lorsque notre service de paris sportifs est disponible, nous obtenons des informations sur votre segment de risque sportif (données de risque sportif) auprès de notre fournisseur de paris sportifs Kambi Group plc (« Kambi »). Toutes les informations sur ses activités de traitement sont disponibles ici : https://www.kambi.com/kambi-player-fair-processing-notice. Comme Kambi n’obtient ni le nom réel ni l’adresse courriel des joueurs et ne traite aucune donnée personnelle des joueurs sur une base identifiée, veuillez nous contacter si vous avez des questions sur la manière dont Kambi traite vos informations personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs aux données personnelles.
2.3.7 Pour simplifier le processus d’inscription, un processus distinct peut être utilisé, tel que i) Bank ID ou équivalent, ii) Facebook Connect, iii) Google Sign-In, iv) Apple Pay, v) Trustly ou vi) une option similaire « Pay n Play », comme source d’identification et de vérification. Si un tel processus est utilisé, une fois l’autorisation d’accès et les informations nécessaires fournies par vous lors de l’inscription, les données personnelles (données d’inscription et de contact) sont automatiquement intégrées au profil du joueur depuis la source tierce afin de faciliter votre inscription. Ces données sont utilisées comme spécifié dans la présente politique de confidentialité.
2.4 Catégories particulières de données personnelles
Nous ne recueillons aucune catégorie particulière de données personnelles vous concernant (cela inclut des informations sur votre origine raciale ou ethnique, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé ainsi que vos données génétiques ou biométriques). Toutefois, selon notre expérience, nous ne pouvons exclure que vous nous transmettiez volontairement ce type de données dans le cadre de communications avec nous.
Veuillez noter que, bien que les cartes d’identité soient traitées, les images qu’elles contiennent ne sont pas techniquement utilisées pour permettre ou confirmer une identification unique. Par conséquent, ces données ne doivent pas être considérées comme des données biométriques (catégorie particulière de données).
2.5 Si vous ne fournissez pas de données personnelles
Lorsque nous devons recueillir des données personnelles en vertu de la loi ou dans le cadre d’un contrat que nous avons avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu’elles sont demandées, il se peut que nous ne puissions pas exécuter le contrat que nous avons ou que nous cherchons à conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir nos Services).
2.6 Nom d’utilisateur
Veuillez vous assurer que votre nom d’utilisateur ne contient aucune information permettant de vous identifier personnellement, car le nom d’utilisateur est partagé avec certains partenaires et, dans le cadre de ce partage, il n’est pas considéré séparément comme une donnée personnelle. Veuillez nous contacter si votre nom d’utilisateur contient des données personnelles identifiables, afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour protéger vos données et vous guider sur la manière de modifier votre nom d’utilisateur.
3.1 Nous n’utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous le permet. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes:
Pour vous permettre de participer aux jeux et de vous fournir des services annexes ;
Pour vous permettre l’accès et l’utilisation du site Web ;
Pour des raisons légales et réglementaires, afin de respecter nos obligations légales et conditions de licence, telles que la lutte contre le blanchiment d’argent et le jeu responsable ;
À des fins d’identification et de vérification ;
Pour prévenir et détecter tout comportement illégal ou frauduleux ;
Pour des finalités constituant un intérêt légitime du Responsable du traitement concernant le marketing direct de ses propres biens et services similaires par courrier électronique, comme indiqué ci-dessous ;
Pour des finalités constituant un intérêt légitime du Responsable du traitement concernant le marketing direct par appels téléphoniques en direct ou par courrier postal, comme indiqué ci-dessous ;
À des fins d’analyses.
3.2 Finalités détaillées et base légale
3.2.1 Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description des différentes manières dont nous prévoyons d’utiliser vos données personnelles, ainsi que les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également indiqué nos intérêts légitimes lorsque cela est approprié. Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles sur plusieurs bases légales, selon le but spécifique pour lequel vos données sont utilisées. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de précisions sur la base légale spécifique que nous utilisons lorsque plusieurs bases sont mentionnées dans le tableau ci-dessous.
3.2.2 Veuillez noter que le tableau ci-dessous fournit des informations générales sur les données personnelles que nous traitons. Certaines catégories de données et/ou finalités peuvent différer selon les juridictions et/ou les marques sous lesquelles le Responsable du traitement fournit ses services. Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur la finalité spécifique du traitement ou sur la catégorie de données dans votre juridiction.
OBJECTIF CATÉGORIE DE DONNÉES BASE JURIDIQUE Pour vous inscrire en tant que nouveau joueur, vous identifier et vous vérifier lorsque vous accédez à votre Compte pour vous permettre de participer aux Jeux. Données d'Inscription Données de Contact Données de Connexion
Exécution du contrat avec vous
Pour vous permettre de participer aux Jeux Données de Transaction et d'Utilisation Exécution du contrat avec vous Pour traiter et gérer les transactions de paiement Données de Paiement Données de Transaction et d'Utilisation
Exécution du contrat avec vous Pour gérer notre relation avec vous, communiquer avec vous, vous fournir l'accès aux Jeux et à tout service connexe. Données d'Inscription Données de Contact Données de Profil Autres Données de Communication Données de Transaction et d'Utilisation Données d'Auto-exclusion Performance du contrat avec vous À des fins de LBA/FTC et de diligence raisonnable Données d'Inscription Données de Contact Données d'identification et de vérification Données de Transaction et d'Utilisation (Comme précisé ultérieurement dans la Clause 9) Respect des obligations légales Pour établir et enquêter sur tout comportement suspect afin de protéger notre entreprise contre tout risque et fraude Données d'Inscription Données de Contact Données d'identification et de vérification Données de connexion Données relatives aux paiements Autres Données de Communication Intérêt légitime (détection et prévention de la fraude) Identification et enquête sur l'activité de jeu à des fins de jeu responsable Données sur le jeu responsable Données sur l'auto-exclusion Autres données de communication Respect des obligations légales Profilage du jeu responsable Données sur le jeu responsable Données sur les transactions et l'utilisation Autres données de communication (comme spécifié dans la clause 9)
Respect des obligations légales Pour s'assurer que les joueurs en auto-exclusion par rapport à LeoVegas ou à toute autre marque/entreprise du groupe sont effectivement en auto-exclusion et n'accèdent pas à Nos Services (p. ex., Jeux) et pour traiter et gérer les demandes formulées par le client concernant l'utilisation des Outils de Jeu Responsable via le site Web Données sur l'auto-exclusion Respect des obligations légales Marketing Direct de nos propres produits et services (Jeux) - y compris les bonus et les offres Données de communication marketing Intérêt légitime (pour promouvoir notre propre Service, développer notre entreprise et améliorer notre relation) Consentement Marketing Direct de nos propres produits et services (Jeux) - programme de fidélité/expérience VIP Données d'enregistrement Données de contact Données de communication marketing Données de profil Intérêt légitime (pour promouvoir notre propre Service, développer notre entreprise et améliorer notre relation avec toi grâce à des offres ciblées) Consentement
Marketing sur les Médias Sociaux Données de contact Intérêt légitime (pour promouvoir notre propre Service, développer notre entreprise et améliorer notre relation avec toi grâce à des offres ciblées) Consentement Segmentation des clients dans le but d'offrir des offres et des bonus personnalisés envoyés via le marketing direct
Données de transaction et d'utilisation Données d'enregistrement Données sur les risques sportifs (comme spécifié dans la clause 9)
Intérêt légitime (pour promouvoir notre propre Service, développer notre entreprise et améliorer notre relation avec toi grâce à des offres ciblées) Programme de fidélisation/Expérience VIP pour (i) vous proposer de participer à des événements susceptibles de vous intéresser, vous et d'éventuels invités, sur la base de votre participation antérieure ; (ii) vous offrir des primes et d'autres cadeaux susceptibles de vous intéresser, sur la base de primes ou de cadeaux antérieurs dont vous avez pu bénéficier ; (iii) vous contacter par le biais de vos canaux de contact préférés. Données du profil Données d'enregistrement Données de contact Données de transaction et d'utilisation Intérêt légitime (pour promouvoir nos services, améliorer votre expérience avec nos services et vous offrir un programme de fidélité personnalisé) Segmentation de la clientèle aux fins du programme de fidélisation et du jeu responsable. Données de transaction et d'utilisation Données d'enregistrement (comme spécifié dans la clause 9) Respect des obligations légales Intérêt légitime (promouvoir nos services, améliorer votre expérience de nos services et vous offrir un programme de fidélité personnalisé)
Contrôler l'activité des joueurs, détecter et prévenir les fraudes et gérer l'exposition aux risques. Données sur les risques sportifs Exécution du contrat avec vous Respect des obligations légales Intérêt légitime (détection et prévention de la fraude et gestion de l'exposition aux risques)
Analyse commerciale pour la création de rapports standards, périodiques et ad hoc Données de transaction et d'utilisation Données analytiques (Les données sont pseudonymisées) Intérêt légitime (pour développer nos produits, nos services et nos activités) Analyse du Web Données analytiques Données de transaction et d'utilisation Intérêt légitime (pour développer nos produits/services et notre activité) Recommandation de jeux Données de transaction et d'utilisation (comme spécifié dans la clause 9) Intérêt légitime (fournir une expérience personnalisée et de qualité aux joueurs)
3.3 MARKETING DIRECT
3.3.1 Conformément aux lois applicables (y compris les réglementations locales) et sur la base de notre intérêt légitime ou de votre consentement, le Responsable du traitement peut, de temps à autre, vous informer de ses propres produits ou services similaires (y compris, sans limitation, ses nouveaux services et promotions, bonus et offres, expériences), selon le cas, via : courrier électronique (y compris courriel, SMS ou messagerie instantanée), réseaux sociaux, appels téléphoniques en direct, courrier postal, notifications push (ordinateur et/ou application). Lorsqu’il se fonde sur l’intérêt légitime, le Responsable du traitement vous donnera la possibilité de vous opposer à ce marketing direct lors de votre inscription sur notre site.
Lorsqu’il se fonde sur le consentement, celui-ci peut être accordé par vous lors de votre inscription sur notre site.
Dans les deux cas, si vous ne souhaitez plus recevoir de marketing direct, vous pouvez vous désinscrire facilement, à tout moment et gratuitement, selon le cas, en:
activant le lien pertinent à la fin d’un message électronique ;
nous contactant via nos canaux de communication ;
informant l’interlocuteur lors d’un appel téléphonique ;
modifiant vos paramètres dans votre profil ;
modifiant vos paramètres sur votre appareil, sur des sites ou applications tiers (par exemple, réseaux sociaux) où la réception de marketing est activée.
3.3.2 Veuillez noter que, même si vous vous opposez à la réception de matériel de marketing direct, il se peut que nous devions, de temps à autre, vous envoyer des communications importantes auxquelles vous ne pouvez pas vous désinscrire.
3.3.3 De temps à autre, nous pouvons réaliser des sondages ou demander aux clients d’évaluer leur expérience avec nous afin d’améliorer nos services. Vous pouvez toutefois décider de participer ou non à ces sondages et vous avez également le droit de vous opposer à être contacté à ces fins.
Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris afin de satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de déclaration.
Les critères que nous utilisons pour déterminer ce qui est « nécessaire » dépendent de la nature des données personnelles concernées. Notre pratique habituelle consiste à déterminer s’il existe des lois spécifiques de l’UE et/ou nationales (par exemple exigences de licence, législation fiscale ou d’entreprise) autorisant ou obligeant même à conserver certaines données personnelles pendant une période déterminée (dans ce cas, nous conserverons les données personnelles pendant la durée maximale prévue par ces lois). À défaut, nous évaluons s’il existe des lois et/ou des dispositions contractuelles pouvant être invoquées contre nous par vous et/ou par des tiers et, le cas échéant, quelles sont les périodes de prescription applicables. Dans ce dernier cas, nous conserverons toutes les données personnelles pertinentes dont nous pourrions avoir besoin pour nous défendre contre toute réclamation, contestation ou autre action de votre part et/ou de tiers.
Lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons de manière sécurisée ou les anonymiserons. En règle générale, nous conservons vos données personnelles pour une durée maximale de dix ans à compter de la fermeture de votre compte. Certaines exceptions à cette période de conservation existent, notamment:
Si vous êtes auto-exclu de manière permanente de l’un de nos services, nous conserverons cette information indéfiniment ;
Si vous faites l’objet d’une enquête ou si nous avons identifié une activité frauduleuse ou criminelle potentielle, nous pouvons conserver vos données personnelles plus longtemps, selon les besoins afin de coopérer avec les autorités compétentes ;
En cas de litige juridique, nous conserverons vos données personnelles pendant toute la durée du litige et, le cas échéant, autant que nécessaire pour défendre nos droits dans le cadre de toute réclamation ou procédure ultérieure découlant du même litige.
En raison des restrictions imposées par les autorités de jeu concernant l’utilisation de plusieurs comptes, les joueurs ne sont autorisés à créer et utiliser qu’un seul compte par marque sur le système du Responsable du traitement (conformément à nos conditions générales). Par conséquent, tant que nous conservons, pour les finalités mentionnées ci-dessus, toutes les données personnelles du joueur, celui-ci ne pourra, après la fermeture, rouvrir que son compte existant, à condition que le compte soit éligible à l’ouverture.
Des détails supplémentaires concernant les périodes de conservation pour différents aspects de vos données personnelles sont disponibles dans notre politique de conservation, que vous pouvez demander en nous contactant.
5.1 Étant donné que les partenaires commerciaux, fournisseurs ou prestataires de services du Responsable du traitement sont responsables de certaines parties du fonctionnement global ou de l’exploitation du site Web, des jeux et d’autres services, les données personnelles sont également traitées par eux pour les finalités mentionnées ci-dessus pour le compte du Responsable du traitement.
Nous exigeons que tous les tiers respectent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins, sauf si cela est permis ou requis par la loi, et nous leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles pour des finalités spécifiques et conformément à nos instructions, après un contrôle approfondi de ces partenaires et sur la base d’accords stricts de traitement des données, si nécessaire.
5.1.1 Détails sur les catégories de destinataires des données personnelles
Fournisseurs de jeux, aux fins de la fourniture des jeux ;
Fournisseur de paris sportifs, aux fins de la fourniture du service de paris sportifs et de la gestion des risques ;
Fournisseurs de services de paiement, pour effectuer des transactions (dépôts et retraits), prévenir la fraude et permettre le respect des obligations LCB ;
Fournisseurs marketing, y compris les plateformes de médias sociaux et autres partenaires commerciaux, pour réaliser des activités marketing telles que : campagnes publicitaires, optimisation, analyses de marché et études pour le compte du Responsable du traitement ;
Consultants marketing, pour fournir des conseils marketing au Responsable du traitement ;
Prestataires de services permettant techniquement la communication avec vous (courriel, clavardage, SMS, téléphone) ;
Fournisseurs techniques, pour soutenir le fonctionnement du site Web et de nos systèmes techniques (front-end et back-end) ;
Administrateurs techniques de la base de données, pour maintenir le fonctionnement de la base de données ;
Fournisseurs LCB, fournissant et/ou traitant certaines données pour le respect de nos obligations en matière de LCB ;
Prestataires de services concernant l’organisation et la réservation d’emails, de voyages et/ou la livraison de cadeaux dans le cadre de notre programme de fidélité ;
Fournisseurs de services cloud, pour la fourniture de services basés sur le cloud, tels que le stockage ou l’hébergement de certains logiciels ;
Prestataires de services aux fins d’analytique de données et/ou d’intelligence d’affaires ;
Agences de notation, agences de détection de fraude, agences de lutte contre le blanchiment d’argent, pour la détection et le contrôle de la fraude, dans le traitement de votre compte membre et des transactions associées ;
Sociétés au sein du groupe LeoVegas Mobile Gaming, pour fournir certains services ou soutenir les fonctions du Responsable du traitement ;
Conseillers professionnels, y compris avocats, banquiers, auditeurs et assureurs, fournissant des services de conseil, bancaires, juridiques, d’assurance et comptables.
5.2 Divulgation autorisée:
Si vous êtes suspecté d’avoir enfreint nos Conditions générales ou toute loi applicable (par exemple lorsque nous soupçonnons qu’un crime a pu être commis), ou aux fins de prévenir, détecter ou réprimer la fraude ou toute autre activité criminelle, ou lorsque cela est nécessaire pour votre protection et vos intérêts vitaux, le Responsable du traitement a le droit de:
transmettre vos données personnelles aux autorités gouvernementales ou publiques compétentes ;
partager certaines de vos données personnelles avec le(s) régulateur(s) des jeux concerné(s) et autres organismes pertinents tels que les agences d’intégrité sportive ou associations connexes, dans la mesure permise par la loi ;
partager vos données personnelles avec les organismes d’application de la loi et/ou d’enquête criminelle pertinents et les assister dans toute enquête relative à vos actions ;
répondre à toute assignation judiciaire ou ordre de justice, ou toute demande officielle similaire concernant vos données personnelles.
Lorsque les lois nationales établissant des registres d’auto-exclusion exigent la communication, la divulgation ou la mise à jour des données d’auto-exclusion, le Responsable du traitement est tenu de communiquer rapidement à l’autorité responsable de ce registre toutes les données et informations stipulées par le cadre légal applicable, telles que les informations relatives aux joueurs ayant décidé d’utiliser les outils d’auto-exclusion, ainsi que celles des joueurs ayant choisi la réactivation ultérieure de leur compte de jeu.
5.3 Sociétés du groupe / autres marques aux fins du Jeu Responsable
Lorsque cela est applicable, vos informations, et en particulier les données d’auto-exclusion, sont, pour le respect des obligations légales et/ou de nos conditions de licence, également partagées avec d’autres sociétés du même groupe. De même, à ces mêmes fins, le Responsable du traitement partage vos données d’auto-exclusion avec d’autres marques sous lesquelles il exerce ses activités de jeu.
5.4 Sociétés du groupe / autres marques aux fins de LCB
Lorsque cela est applicable, vos informations, telles que les données d’identification et de vérification, les données de transaction et d’utilisation, les données d’inscription et de contact, sont partagées entre différentes marques sous lesquelles le Responsable du traitement exerce ses activités de jeu, aux fins de respect des obligations légales.
5.5 Sociétés du groupe / autres marques et tiers pour la prévention de la fraude et l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations légales
Vos informations, incluant le cas échéant les données d’identification et de vérification, les données de transaction et d’utilisation, les données d’inscription, de contact et de connexion, sont partagées avec, ainsi que obtenues via, d’autres sociétés du groupe et marques sous lesquelles le Responsable du traitement exerce ses activités de jeu, ainsi que via des outils et prestataires tiers de détection de fraude, afin de prévenir, détecter ou réprimer la fraude. De plus, le Responsable du traitement peut, sous réserve de ses intérêts légitimes et dans la mesure permise par la loi, partager et obtenir des informations via d’autres sociétés du groupe et des tiers aux fins de l’établissement, de l’exercice ou de la défense de réclamations légales.
5.6 Restructuration d’entreprise
Les tiers, y compris toute société appartenant au même groupe que le Responsable du traitement, à qui nous pourrions choisir de vendre, transférer ou fusionner une partie de nos activités, de nos actifs ou de nos opérations, ou dans le cadre d’une restructuration. De même, nous pourrions chercher à acquérir d’autres entreprises ou fusionner avec elles. En cas de changement concernant notre entreprise, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données personnelles de la même manière que prévue dans la présente politique de confidentialité.
5.7 Responsables conjoints:
Certaines données sont partagées avec d’autres parties agissant en tant que responsables conjoints. Les informations suivantes décrivent la nature des arrangements de co-responsabilité:
Lorsque le service de paris sportifs est disponible, les données suivantes sont traitées avec Kambi en tant que responsables conjoints : données de transaction et d’utilisation dans la mesure suivante : sexe, première partie du code postal, devise, langue, dernier mode de dépôt, solde du compte et historique des paris, identifiant du joueur (Player ID), aux fins de la fourniture des services de paris sportifs. Kambi ne traite pas le nom réel ni l’adresse courriel du joueur, mais utilise un identifiant pseudonymisé lié à chaque joueur.
Des informations supplémentaires sur les activités de traitement de Kambi sont disponibles ici : https://www.kambi.com/kambi-player-fair-processing-notice
L’essentiel de l’arrangement de co-responsabilité entre le Responsable du traitement et Kambi:
Le Responsable du traitement partage les données de transaction et d’utilisation de manière pseudonymisée avec Kambi aux fins de la fourniture des services de paris sportifs ;
Le Responsable du traitement répond aux demandes des personnes concernées ; et
Le Responsable du traitement et Kambi agissent également en tant que responsables conjoints pour toute modification concernant le segment de risque sportif.
Dans les autres cas, chaque partie agit en tant que responsable unique. Toutefois, nous demeurons dans tous les cas responsables du traitement de toute demande que les joueurs pourraient avoir concernant les activités de traitement des données par Kambi.
Certains de nos fournisseurs et partenaires (comme listé ci-dessus) sont basés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), de sorte que leur traitement de vos données personnelles impliquera un transfert de données en dehors de l’EEE.
Chaque fois que nous transférons vos données personnelles en dehors de l’EEE, nous nous assurons qu’un degré de protection similaire leur est accordé en veillant à ce qu’au moins l’une des garanties suivantes soit mise en place:
le transfert de vos données personnelles est effectué vers des pays, territoires, ou soumis à des accords ou mécanismes considérés comme offrant un niveau adéquat de protection des données personnelles par la Commission européenne. Pour plus de détails, voir ici ;
lorsque nous utilisons des prestataires de services qui ne sont pas soumis à un mécanisme d’adéquation, nous veillons à ce que des garanties et mesures supplémentaires soient mises en place, selon les exigences (y compris en intégrant des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne). Pour plus de détails, voir ici.
Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur le mécanisme spécifique utilisé par nous lors du transfert de vos données personnelles hors de l’EEE.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées afin de prévenir la perte accidentelle de vos données personnelles, leur utilisation ou accès non autorisé, ainsi que leur altération ou divulgation. Afin de respecter la législation applicable en matière de protection des données, divers contrôles techniques garantissent que les données et informations sont toujours chiffrées pendant leur transmission et au repos, en utilisant des techniques de chiffrement conformes aux standards de l’industrie à tout autre moment. Cela assure la confidentialité et l’intégrité en tout temps.
Au niveau organisationnel, la gestion de toutes les informations est régie par nos politiques complètes de sécurité de l’information. Cela est complété par un programme de sensibilisation à la sécurité de l’information conçu spécifiquement pour nous assurer que nous appliquons les meilleures pratiques en matière de sécurité lors de la manipulation des informations. De plus, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel légitime de connaître ces informations. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions ou sur la base d’un fondement légal, ainsi que dans le respect de leur obligation de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute suspicion de violation de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, en cas de violation lorsque la loi nous y oblige.
8.1 Votre droit d’accès
Vous pouvez, à tout moment et à intervalles raisonnables, nous demander de confirmer si nous traitons ou non des données personnelles vous concernant et, le cas échéant, vous avez le droit d’accéder à ces données personnelles ainsi qu’aux informations suivantes : quelles données personnelles nous détenons, pourquoi nous les traitons, à qui nous les communiquons, combien de temps nous prévoyons de les conserver (dans la mesure du possible), si nous les transférons à l’étranger et les mesures de protection que nous prenons, quels sont vos droits, comment déposer une plainte, d’où proviennent vos données personnelles et si nous avons procédé à des décisions automatisées (y compris le profilage), ainsi que toute information connexe.
Afin de faciliter l’exercice de ce droit, nous avons développé la fonctionnalité « Télécharger mes données », un service en libre-service vous permettant de demander vos données directement en activant cette fonctionnalité depuis votre profil. Lors de l’activation de cette fonctionnalité, vous recevrez une copie de toutes vos données de transaction ainsi qu’un résumé exhaustif de toutes les catégories de données, de leurs sources et destinataires, de toutes les opérations de traitement, des finalités correspondantes et des périodes de conservation applicables.
Dans le cas où cette fonctionnalité ne serait pas prise en charge sur certaines de nos marques ou autrement indisponible, ou si vous souhaitez obtenir des explications ou informations supplémentaires concernant vos données personnelles, vous pouvez alternativement envoyer votre demande à: sar@leovegas.com.
Sur réception de cette demande, nous vous fournirons (sans porter préjudice aux droits et libertés d’autrui, y compris les nôtres) ces informations supplémentaires et/ou une copie des données personnelles en cours de traitement dans un délai d’un mois (ou un délai plus court si requis par la loi), à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, en tenant compte de la complexité et du nombre des demandes. Nous vous informerons de toute prolongation dans le délai requis, ainsi que des raisons de ce retard.
8.2 Droit de rectification
Bien que tous les efforts raisonnables soient déployés pour maintenir vos données personnelles à jour, nous vous prions de bien vouloir nous informer rapidement de tout changement. En ce qui concerne votre adresse résidentielle et votre numéro de téléphone, vous pouvez nous notifier toute modification en mettant à jour votre profil. Si le changement concerne des données qui ne peuvent pas être modifiées via votre profil, veuillez nous contacter. À cet égard, vous avez le droit de nous demander de rectifier des données personnelles inexactes et de compléter des données personnelles incomplètes vous concernant. Nous pourrons chercher à vérifier l’exactitude des données avant de les rectifier.
8.3 Droit à l’effacement (Droit à l’oubli)
Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles et nous nous conformerons à votre demande sans retard injustifié, mais uniquement lorsque:
les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ;
ou vous avez retiré votre consentement (dans les cas où nous traitons vos données sur la base de votre consentement) et nous n’avons aucun autre fondement légal pour traiter vos données personnelles ;
ou vous avez exercé avec succès votre droit d’opposition (comme expliqué ci-dessous) ;
ou vos données personnelles ont été traitées de manière illicite ;
ou il existe une obligation légale d’effacer les données à laquelle nous sommes soumis ;
ou des circonstances particulières existent en lien avec certains droits des enfants.
Dans tous les cas, nous ne serons pas légalement tenus de donner suite à votre demande d’effacement si le traitement de vos données personnelles est nécessaire:
pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (y compris, mais sans s’y limiter, nos obligations en matière de conservation des données) ;
ou pour l’établissement, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Il existe d’autres bases légales nous permettant de refuser une demande d’effacement, bien que les deux situations ci-dessus soient les motifs les plus susceptibles d’être invoqués pour refuser une telle demande. Vous pouvez formuler votre demande d’effacement en nous contactant.
8.4 Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement (c’est-à-dire de conserver mais de ne pas traiter davantage) de vos données personnelles, mais uniquement lorsque:
l’exactitude de vos données personnelles est contestée (voir le droit de rectification des données ci-dessus), pour une période permettant de vérifier l’exactitude des données ;
ou le traitement est illicite et que vous vous opposez à l’effacement de vos données personnelles ;
ou nous n’avons plus besoin des données personnelles aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, mais que vous avez besoin de ces données pour l’établissement, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
ou vous avez exercé votre droit d’opposition et la vérification de nos motifs légitimes pour prévaloir sur votre objection est en cours.
Suite à votre demande de limitation, hormis la conservation de vos données personnelles, nous ne pouvons traiter vos données personnelles que dans les cas suivants:
avec votre consentement ;
pour l’établissement, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale ;
pour des raisons d’intérêt public important.
Vous pouvez formuler votre demande de limitation en nous contactant.
8.5 Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de nous demander de vous fournir vos données personnelles (que vous nous aurez fournies) dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou, lorsque cela est techniquement possible, de les faire « transférer » directement à un autre responsable de traitement, à condition que cela ne porte pas atteinte aux droits et libertés d’autrui. Ce droit ne s’applique que lorsque:
le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat avec vous ; et
le traitement est effectué par des moyens automatisés.
Dans une large mesure, vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonctionnalité « télécharger mes données » de votre profil. Pour toute demande dépassant les données fournies ou si vous souhaitez que nous vous assistions dans le transfert effectif de ces données vers un autre opérateur, veuillez nous contacter.
Si vous êtes client d’un autre opérateur de jeux et souhaitez que vos données soient « transférées » vers nous, veuillez également nous contacter. À cet égard, veuillez noter que, indépendamment de l’exercice du droit à la portabilité, il vous sera toujours demandé de fournir l’ensemble des données d’enregistrement et de contact, conformément aux exigences de notre procédure d’inscription et de création de compte.
8.6 Droit d’opposition à certains traitements
Dans les cas où nous traitons vos données personnelles pour l’exécution d’une mission d’intérêt public ou lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers (comme indiqué dans le tableau de la clause 3.2 ci-dessus), vous avez le droit de vous opposer à ce traitement.
Lorsque vos données sont traitées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à ce marketing direct.
Pour éviter toute ambiguïté, lorsque nous traitons vos données personnelles dans le cadre de l’exécution d’un contrat, pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou lorsque le traitement est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne physique, ce droit général d’opposition ne s’applique pas.
En ce qui concerne le marketing direct de nos propres biens et services, y compris le profilage associé, vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en nous contactant ou en sélectionnant vos préférences sur la page « Paramètres » de votre profil de compte.
8.7 Droit de retirer votre consentement (lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement)
Dans les cas où nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement (que nous ne présumerons jamais, mais que nous aurons obtenu de manière claire et manifeste de votre part), VOUS AVEZ LE DROIT DE RETIRER VOTRE CONSENTEMENT À TOUT MOMENT, et ce, de la même manière que vous nous l’avez fourni.
Si vous exercez ce droit de retrait, nous déterminerons alors s’il existe une base légale alternative pour traiter vos données personnelles (par exemple, sur la base d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis) et, le cas échéant, nous vous en informerons.
Lorsque nous demandons de telles données personnelles, vous pouvez toujours refuser de les fournir. Toutefois, si vous refusez de nous communiquer les données nécessaires à la fourniture des services demandés, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir ces services (en particulier si le consentement est la seule base légale disponible pour nous).
Pour clarification, le consentement n’est pas la seule base légale qui nous permet de traiter vos données personnelles (comme indiqué dans le tableau de la clause 3.2, nous nous appuyons sur diverses bases légales selon les finalités spécifiques du traitement de vos données personnelles).
8.8 Droit de déposer une réclamation
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. Étant donné que notre principal établissement dans l’UE est basé à Malte, notre autorité de contrôle principale est le Commissaire maltais à l’information et à la protection des données (IDPC). Nous vous prions toutefois de bien vouloir tenter de résoudre tout problème directement avec nous dans un premier temps (même si, comme indiqué ci-dessus, vous avez le droit de contacter l’autorité compétente à tout moment).
8.9 INFORMATIONS QUE NOUS POURRIONS VOUS DEMANDER
Lors de l’exercice de vos droits en nous contactant, nous pourrions avoir besoin de vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité et de garantir votre droit d’accéder à vos données personnelles (ou d’exercer tout autre droit). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à éviter que des données personnelles ne soient communiquées à une personne non autorisée. Nous pourrions également vous contacter pour obtenir des informations complémentaires afin de traiter votre demande plus rapidement.
8.10 DÉLAI DE RÉPONSE
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois (sauf si un délai plus court est exigé par la loi). Il peut arriver que le traitement de certaines demandes prenne plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons régulièrement au courant de l’avancement.
8.11 DIFFÉRENTES MARQUES
Le Responsable du traitement exploite également son activité de jeux sous d’autres marques et enseignes. Pour l’exercice de vos droits comme indiqué ci-dessus, et pour garantir la clarté et la lisibilité de notre réponse, nous nous conformerons initialement aux demandes concernant les données traitées sous la marque depuis laquelle la demande est émise. Si vous souhaitez que vos demandes soient traitées pour l’ensemble des marques sous lesquelles le Responsable du traitement exerce son activité, veuillez le préciser dans votre demande.
9.1 Informations significatives sur la logique utilisée dans le traitement automatisé à des fins de jeu responsable
Conformément aux lois applicables et aux conditions de licence, le Responsable du traitement est légalement tenu de surveiller ses joueurs afin d’identifier les personnes susceptibles de rencontrer ou de développer des problèmes liés au jeu, et d’interagir avec elles pour leur proposer aide ou soutien.
À cette fin, et pour remplir cette obligation, le Responsable du traitement utilise des données historiques décrivant le comportement des joueurs, en particulier certaines données relatives au jeu responsable, les données de transaction et d’utilisation, ainsi que d’autres données de communication (notamment le ressenti exprimé dans les messages). Sur cette base, il a établi des règles permettant de déterminer qui est susceptible de souffrir d’addiction au jeu et de prendre les mesures appropriées.
Notre approche repose sur des arbres de classification, car ils permettent une interprétation claire des raisons pour lesquelles un joueur est identifié comme potentiellement dépendant. Sur la base des données décrivant chaque joueur, l’algorithme fournit une probabilité estimée d’addiction au jeu. Les décisions prises sur la base de cette prédiction, et susceptibles d’avoir un impact sur les clients, ne sont pas automatisées et font intervenir une intervention humaine.
9.2 Informations significatives sur la logique utilisée dans le traitement automatisé à des fins de lutte contre le blanchiment d’argent (AML)
Conformément aux lois applicables et aux conditions de licence, le Responsable du traitement est légalement tenu de surveiller ses joueurs afin d’identifier les activités potentiellement suspectes en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme (AML/CFT).
Sur la base des données décrivant le comportement des joueurs, et en particulier les données de transaction et d’utilisation, l’algorithme suggère un profil de risque. Les décisions prises sur la base de cette prédiction, et susceptibles d’avoir un impact sur les clients, ne sont pas automatisées et nécessitent l’intervention humaine.
9.3 Informations significatives sur la logique utilisée dans le traitement automatisé à des fins de segmentation de fidélité
En utilisant les données historiques générées par les joueurs au cours de leurs deux premiers jours, nous évaluons si vous êtes éligible à notre programme de fidélité. Ce modèle est appliqué aux nouveaux joueurs et, en fonction de leur interaction avec nos services, le statut de fidélité est prédit. Le résultat du modèle est une estimation indiquant si le joueur deviendra un client fidèle. Hormis le genre, le pays et l’âge, nous n’utilisons pas d’informations permettant de vous identifier personnellement comme données d’entrée dans le modèle. Les décisions prises sur la base de cette prédiction, et susceptibles d’avoir un impact sur les clients, ne sont pas automatisées et font intervenir une intervention humaine.
Ce processus repose sur le respect de nos obligations légales et, en ce qui concerne les offres de fidélité, sur l’exécution de notre contrat avec vous ainsi que sur l’intérêt légitime du Responsable du traitement concernant son engagement à fournir une expérience personnalisée de qualité et à récompenser la fidélité des joueurs. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en nous contactant ou en modifiant vos préférences dans votre compte.
9.4 Informations significatives sur la logique utilisée dans le traitement automatisé concernant les segments de marketing direct
En utilisant vos données de transaction et d’utilisation, certaines données d’enregistrement telles que le genre, le pays, la date de naissance, ainsi que votre interaction globale avec nos services, nous analysons et constituons différents segments de clients. Ces segments sont ensuite traités manuellement afin de garantir que nous proposons les offres et bonus les plus appropriés à nos clients. Ces décisions ne sont pas prises automatiquement et font intervenir une intervention humaine. Ce processus repose sur l’intérêt légitime du Responsable du traitement visant à fournir aux joueurs une expérience personnalisée de qualité et à récompenser leur fidélité. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en nous contactant ou en modifiant vos préférences dans votre compte.
9.5 Informations significatives sur la logique utilisée dans le traitement automatisé concernant les segments de risque sportif (applicable uniquement lorsque le service de paris sportifs est disponible)
Le Responsable du traitement traite manuellement vos segments de risque sportif tels qu’établis par le fournisseur de paris sportifs, Kambi. Les segments de risque sportif sont établis par Kambi sur la base d’un profilage automatisé effectué par Kambi. Kambi utilise le traitement automatisé pour suggérer un profil de risque, mais ce profil est ensuite confirmé ou ajusté par le personnel de Kambi. Dans le cadre de la fourniture de ses services, Kambi utilise une technologie de gestion automatisée des risques afin d’évaluer le risque lié à certaines activités de pari. Si vous tentez d’effectuer un pari qui dépasse les paramètres associés à votre profil de risque, le pari est signalé au personnel de Kambi pour examen. Afin de protéger vos droits et intérêts, Kambi vous permet de contester toute décision relative à votre profil de risque ou de vous opposer à notre utilisation de ce profilage. À cet effet, veuillez nous contacter.
Pour obtenir plus d’informations sur les activités de traitement effectuées par Kambi, veuillez consulter la notice de confidentialité de Kambi ici:
https://www.kambi.com/kambi-player-fair-processing-notice
9.6 Informations significatives sur la logique utilisée dans le traitement automatisé concernant les recommandations de jeux ou de paris sportifs
En utilisant vos données de transaction et d’utilisation, nous vous proposons une liste de jeux ou d’événements sportifs correspondant à vos goûts et préférences. Le système détermine votre affinité avec différents jeux ou événements sportifs et généralise vos préférences. En classant ces préférences calculées, une liste ordonnée de jeux ou d’événements sportifs est produite et peut être présentée comme recommandations.
La recommandation est générée sans intervention humaine. Ce processus repose sur l’intérêt légitime du Responsable du traitement visant à fournir aux joueurs une expérience personnalisée et de qualité.
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