Kundsupport

Svenska spelregleringen:

Omreglering av den svenska spelmarknaden:

1:a januari 2019 börjar den nya spelregleringen gälla i Sverige. Detta innebär en del förändringar för vår lejonflock. Nedan hittar du de senaste uppdateringarna angående den nya regleringen.

Du kan även gå in på lotteriinspektionen.se för att läsa mer om den nya spelregleringen.

Ansvarsfullt spelande:

Självavstängning

Spelmyndigheten i Sverige har skapat ett nationellt avstängningssytem, kallat Spelpaus.se. Detta möjliggör en självavstängning för dig som spelare att stänga av dig från allt licensierat spel som kräver registrering. Du kan gå in på lotteriinspektionen.se för att läsa mer om hur det kommer fungera från den 1 januari 2019.

Behöver jag aktivera en spelgräns på spelkontot?

Ja, från den 1:a januari 2019 kommer alla våra spelare att behöva aktivera en insättningsgräns på sitt spelkonto innan de börjar spela. Du går in på din Profil, och under Sunt spel hittar du rubriken Insättningsgräns, där du kan aktivera och se över dina spelgränser.

Notera att du kommer att behöva aktivera din insättningsgräns dagsvis, veckovis och månadsvis.

BankID Verifiering:

Måste jag logga in med BankID?

Ja, från och med den 17:e december kommer alla kunder behöva ha sitt spelkonto kopplat med BankID för att kunna logga in.

Vi kommer fortfarande behålla möjligheten att använda e-postadress och lösenord att logga in med för de kunder som redan har verifierat sitt spelkonto med BankID.

Du kan läsa mer om BankID under Verifiering.

Erbjudanden:

Kommer jag att kunna få en bonus efter att den nya regleringen trätt i kraft?

Efter den 27:e december kommer vi inte längre att kunna erbjuda bonusar, förutom en välkomstbonus. Denna kommer att erbjudas efter årsskiftet. Enligt den nya regleringen får spelare endast tilldelas en bonus och bara en gång. Som befintlig spelare kommer du att erbjudas en ny casino-välkomstbonus.

Håll dig uppdaterad på sidan för mer information om hur erbjudandet kommer att se ut, och se även till att klicka i rutan för att acceptera bonusar för att kunna ta emot erbjudandet.

Vad kommer att hända med min aktiva bonus på spelkontot?

Efter den 26:e december klockan 23:59 kommer alla aktiva bonusar och bonuspengar att förverkas. Detta för att vi ska kunna erbjuda dig en ny bonus när den nya regleringen träder i kraft per den 1:a januari. Se därför till att använda din kungliga bonus innan dess.

Stolt sponsor av:


LeoVegas Gaming plc. är ett bolag registrerat i enlighet med maltesisk lag med registreringsnummer C59314. Registrerad företagsadress är LeoVegas Gaming plc., Level 7, The Plaza Business Centre, Bisazza Street, SLM 1640, Sliema, Malta, med telefonnummer +356 993 942 68, samt e-postadress support-sv@leovegas.com.

LeoVegas Gaming plc är i Sverige licensierat av Spelinspektionen enligt beslut daterat 26 november 2018 i ärende 18Li7545. LeoVegas.com drivs av LeoVegas Gaming plc. och regleras i Sverige under en licens för att tillhandahålla kommersiellt onlinespel och en licens för att tillhandahålla vadhållning. Licenstiden är beviljad för två år.

Spel kan vara beroendeframkallande. Spela ansvarsfullt. Om du upplever några problem med ditt spelande kan du alltid kontakta Stödlinjen, en oberoende tredjepartshjälplinje, som ger stöd och råd på www.stodlinjen.se, eller på telefonnummer 020-81 91 00.