Kundsupport

Sporttermer:

Sporttermer

Favorit: Den eller dem som anses ha störst chans att vinna. Vanligt förekommande i exempelvis kampsport.

Underdog: Den eller dem som anses ha minst chans att vinna.

Annullerat spel: Ett spel som ogiltigförklaras och insatsen betalas därför tillbaka.

Gratisspel: Ett erbjudande som låter dig lägga ett spel gratis, med eventuella vinster i kontanter.

Oddssättare: Personen ansvarig för oddsen under en match eller event.

Live-Betting: Spel på matcher eller event som är pågående. Live-Betting blir tillgängligt 10 minuter innan utsatt starttid.

Pre-Match Betting: Spel på matcher eller event som inte startat ännu. Pre-Match spel kommer tas bort 10 minuter innan matchen/eventet startar då det istället blir tillgängligt för Live-Betting.

Betting Suspended/ Marknad tillfälligt stängd: Alla spel stängs tillfälligt på grund av en större händelse i matchen. Denna händelse påverkar oddsen så mycket att marknaden stängt och man kan tillfälligt inte lägga något spel.

Handikapp: En för eller nackdel given till en av parterna för ett specifikt spel. Exempel: Barcelona spelar hemma mot Getafe. Eftersom Getafe anses vara den klart svagare av dessa två lag kan oddssättaren ge en fördel till detta lag. Låt oss säga att vi har följande spel framför oss: Barcelona - Getafe Handikapp 0:2. Vinner Barcelona matchen med 3-0 blir resultatet för det valda handikappet istället 3-2.

Generella Sportfrågor:

Kan jag själv ändra oddsformat på hemsidan?

Du kan ha odds visat som decimal, fractional eller amerikanska odds. Du kan alltid ändra mellan dessa efter eget tycke under inställningar och sedan välja "Oddsformat".

Vad är ett handikapp?

Ett handikapp innebär att ett av lagen har fått en fördel eller en nackdel för att jämna ut det svagare lagets vinstchanser.

T.ex: Ett lag inom Premier League möter ett lag inom division två. Vi kan då ge laget från Premier League -1 mål från start, vilket ger division två-laget en ärlig chans till vinst.

Vilka typer av spel erbjuder ni på LeoVegas?

Singel: Ett spel på endast en match eller event. Exempel: Chicago Blackhawks att vinna hemma mot Calgary Flames i NHL. Matchen slutar 5-3 till Chicago och du vinner på ditt spel. 

Dubbel: Ett spel på två matcher i en kombination. Båda spelen måste gå in för att du ska vinna. Exempel: Du spelar att Arsenal ska vinna hemma mot Bournemouth i en kombination med att Chelsea vinner hemma mot Everton. Arsenal vinner komfortabelt med 3-0 och men Chelsea får inte mer än oavgjort mot Everton. Eftersom båda spelen inte sitter kommer dubbeln rättas som en förlust. 

Trippel: Ett spel med tre matcher. Precis som med en dubbel måste alla matcher gå in på kupongen för att du ska vinna. 

Fyrling eller fler: Man kan lägga 4-12 spel i en och samma kupong och alla spel måste i vanlig ordning sitta för att du ska vinna sitt spel. 

Each-Way: Innebär ett spel som sedan delas i två separata spel. Halva spelet som en vinst och andra halvan som "att placera". Dessa typer är mest förekommande i hästkapplöpning, men förekommer även i andra sporter. 

Exempel: Du lägger ett each-way spel på 100 kr på Hedge Hunter till odds 5/1 (6.00). Spelet kommer delas där 50 kr blir för vinst till fulla oddset. Resterande 50 kr för platsen till en femtedel av oddset. I detta fall kommer det resultera i evens (odds 2.00). I ett lopp med 10 startande räknas platsen som topp 3. 

Om de vinner loppet kommer du få utbetald vinst för båda valen på spelet, till oddset nämnt ovan. Om dem kommer på andra eller tredjeplats kommer vinsten av ditt spel rättas som en förlust. Each-way valet kommer betala ut till det lägre oddset. 

Antalet positioner som inkluderas i each-way spel avgörs beroende på hur många hästar som ställer upp i loppet. 

Trixie: Detta inkluderar ett kombinationsspel på 3 matcher. Detta blir 4 separata spel. 3 dubblar och en trippel. Vinst på minst två val garanterar en utbetalning. 

Patent: Fungerar på samma sätt som Trixie gällande att man har en kombination av 3 matcher. Skillnaden är att detta istället blir 7 separata spel. 3 singlar, 3 dubblar och en trippel. Enda skillnaden mot en Trixie är de 3 singlarna. Vinst på minst ett val garanterar en utbetalning. 

Yankee: Istället för 3 kombinationer är det nu 4 i en kombination. Detta ger oss 11 separata spel. 6 dubblar, 4 tripplat och en fyrling. Vinst på minst två val garanterar en utbetalning. 

Canadian: Istället för 3 eller 4 matcher i kombination har vi nu 5 matcher i kombination. Detta ger oss 26 separata spel: 10 dubblar, 10 tripplar, 5 fyrlingar samt 1 femling. Vinst på minst två val garanterar en utbetalning. 

Heinz: Nu har vi istället 6 matcher i kombination. Detta ger oss 57 separata spel: 15 dubblar, 20 tripplar, 15 fyrlingar, 6 femlingar och 1 sexling. Vinst på minst två val garanterar en utbetalning. 

Super Heinz: Det största systemspelet vi erbjudet på LeoVegas. Detta inkluderar 7 matcher i kombination. 120 separata spel varav: 21 dubblar, 35 tripplar, 35 fyrlingar, 21 femlingar, 7 sexlingar samt 1 sjuling. Vinst på minst två val garanterar en utbetalning.

Vad är cash-out funktionen för något?

Du kan välja att plocka ut en vinst för en match under matchens gång, till ett reducerat odds. Oddset sätts beroende på resultat och händelser i matchen, av vår oddssättare matchen igenom.

Denna funktion är endast tillgänglig på utvalda singelmatcher.

För att använda denna funktion: Gå in på ditt konto, välj "pågående spel". Välj ditt spel och klicka på "cash-out".

Mina Bets:

När kommer mitt spel att rättas?

Alla lagda spel rättas efter det att matchen/eventet är officiellt färdigspelat eller slut. Vi rättar alla spel utefter de officiella sidornas sport eller liga. Exempelvis PGA när det kommer till golf och FIFA när det kommer till fotboll.

Varför har mitt spel rättats inkorrekt?

Vi rättar alla spel utefter de officiella resultaten som sätts av organisationen i fråga. Känner du att ditt spel är felrättat, ber vi dig att vår kundsupport.

Jag la ett spel på en spelare att göra mål, Varför fick jag inte min vinst?

När man spelar på målgörare, är det ett par saker man behöver ha med i åtanke när det kommer till hur spelet rättas. Gällande spel på "Första målskytt" eller "Att göra mål" krävs det att spelaren startar matchen. Startar spelaren inte matchen ogiltigförklaras ditt spel och du får insatsen tillbaka.

Ogiltlighetsförklarade Bets:

En av spelarna har dragit sig ur tennismatchen, varför har mitt spel inte ogiltigförklarats?

Om en spelare drar sig ur en match under första set, kommer ditt spel att ogiltigförklaras och annulleras. Skulle det vara så att en spelare drar sig ur när första set är färdigspelat, står istället ditt spel oavsett vem som drar sig ur och vem som går vidare i turneringen. 

Exempel: Du har lagt ett spel på att Nadal ska vinna över Murray i Wimbledon. Nadal drar sig ur matchen på grund av en skada tidigt i andra set. Ditt spel kommer rättas som en förlust då det är Murray som avancerar till nästa runda.

Matchen jag har spelat på har blivit uppskjuten/avbruten, varför har mitt spel inte annullerats?

Match avbruten 

Om en match har avbrutits efter det att den påbörjats och det officiella resultatet har bestämts inom 12 timmar, kommer ditt spel att stå. Om inte, kommer ditt spel att annulleras och du får insatsen tillbaka. 

Exempel: Du har spelat på att Manchester United ska vinna över Watford. Efter 72 minuters spel blir matchen avbruten på grund av dåligt väder, Manchester United leder matchen vid denna tidpunkt med 2 mål emot 1. Om den officiella organisationen väljer att anse matchen som färdigspelat och resultatet därför slutgiltigt, kommer ditt spel att stå. Om inget beslut fattats inom 12 timmar kommer ditt spel annulleras och man får då insatsen tillbaka. 

Match uppskjuten/framflyttad

Skulle en match eller ett spel bli uppskjutet innan utsatt starttid, kommer ditt spel annulleras om inte matchen återupptas inom 12 timmar från utsatt tid och datum. Skulle matchen istället återupptas inom 12 timmar från utsatt tid och dag kommer ditt spel att stå.

Vad händer om ett av mina spel på kupongen ogiltigförklaras?

Skulle ett av dina spel i ett kombinationsspel ogiltigförklaras av någon anledning, kommer detta spel tas bort från kupongen. Oddset och den eventuella vinsten betalas sedan ut på återstående matcher, till det nya oddset som sätts.

Stolt sponsor av:


LeoVegas Gaming plc. är ett bolag registrerat i enlighet med maltesisk lag med registreringsnummer C59314. Registrerad företagsadress är LeoVegas Gaming plc., Level 7, The Plaza Business Centre, Bisazza Street, SLM 1640, Sliema, Malta, med telefonnummer +356 993 942 68, samt e-postadress support-sv@leovegas.com.

LeoVegas Gaming plc är i Sverige licensierat av Spelinspektionen enligt beslut daterat 26 november 2018 i ärende 18Li7545. LeoVegas.com drivs av LeoVegas Gaming plc. och regleras i Sverige under en licens för att tillhandahålla kommersiellt onlinespel och en licens för att tillhandahålla vadhållning. Licenstiden är beviljad för två år.

Spel kan vara beroendeframkallande. Spela ansvarsfullt. Om du upplever några problem med ditt spelande kan du alltid kontakta Stödlinjen, en oberoende tredjepartshjälplinje, som ger stöd och råd på www.stodlinjen.se, eller på telefonnummer 020-81 91 00.