Angi en e-postadresse
Obligatorisk opplysning

Kundestøtte

Tilbud og bonuser:

Kan jeg gjøre uttak av mine ekte penger, selv når jeg har en bonus på kontoen?

Selvfølgelig kan du det! Du kan ta ut penger samtidig som du har en aktiv bonus på kontoen. Dette vil imidlertid medføre at alle aktive bonuser blir fjernet.

Kan jeg fjerne de tilbudene og bonusene som blir tilbudt meg?

Du kan avvise både aktive og ventende tilbud og bonuser på bonuskortet. Alternativt kan du ignorere kortet slik at det utløper.

Hvor kan jeg se mine tilbud og bonuser?

Besøk Mine TIlbud for å se hvilke bonuser og tilbud som er tilgjengelig for deg. Du vil også motta et varsel ved siden av «Mine Tilbud» når det er noe nytt som venter på deg.

Gratisspinn:

Jeg tok akkurat tilbudet om gratisspinn, men de vises ikke i spillet.

Noen ganger vil det være en liten forsinkelse i aktiveringen av gratisspinnene. Vennligst vent noen minutter og prøv igjen.

En sjelden gang vil denne forsinkelsen være lengre. Det kan i slike tilfeller ta en time eller mer og vi ber pent om din tålmodighet i et slikt tilfelle.

Jeg tok tilbudet om gratisspinn for noen dager siden og nå finner jeg dem ikke.

Etter å ha tatt tilbudet om gratisspinn, må disse aktiveres og brukes innen 72 timer. Eventuelle gjenværende gratisspinn vil forsvinne etter denne fristen. Du kan lese mer om tilbud og bonuser i våre Bonusvilkår.

Kan jeg ta ut gevinstene fra gratisspinn?

Alle gevinster fra gratisspinn må omsettes 35 ganger før de blir uttakbare. Uttak før omsetningskravet er oppfyllt, fører til at bonuspengene bortfaller.

Omsetningskrav:

Er det minimumodds på et gratisspill (sport)?

Nei, det er ingen minimumodds på ditt gratisspill. Derimot vil du ofte ha minimumsodds når du kvalifiserer deg for et gratisspill. Dette er opplyst på bonuskortet ditt, så sørg for å lese vilkårene.

Har kontantsaldoen omsetningskrav?

Din kontantsaldo har ingen omsetningskrav og kan tas ut når som helst, så lenge beløpet møter minimumskravet for uttak.

Har min Casinobonus omsetningskrav?

Ja, Casinobonuser må omsettes 35 ganger, med mindre annet er spesifisert. Så snart omsetningskravet er oppfylt, vil bonuspengene bli omgjort til ekte penger. Når dette er gjort vil pengene være tilgjengelig som uttakbare og spillbare kontanter på din spillekonto. Vi anbefaler at du leser gjennom våre Bonusvilkår for å få full forståelse av hvordan bonuser fungerer.

Har min Live Casinobonus omsetningskrav?

Ja, omsetningskravet for din Live Casinobonus er 70 ganger, med mindre annet er spesifisert. Så fort omsetningskravet er oppfylt, vil bonuspengene bli omgjort til ekte penger. Når dette er utført vil pengene bli tilgjengelig som uttakbare og spillbare kontanter på din spillekonto. Vi anbefaler at du leser gjennom våre Bonusvilkår for full forståelse av hvordan bonuser fungerer.

Velkomsttilbud:

Hvor ser jeg status for min omsetning av velkomsttilbudet?

Du vil se hvordan du ligger an i løypa på siden «Saldo».

Jeg har skiftet mening og vil ikke lenger ha velkomsttilbudet.

Du kan enkelt deaktivere velkomstbonusen, hvis du vil fjerne det fra kontoen.

Det ble sagt at jeg hadde et velkomsttilbud, men Mine Tilbud er helt tom

Du må akseptere velkomsttilbudet innen 14 dager etter at du har opprettet konto. Etter 14 dager løper velkomsttilbudet ut og blir derfor fjernet fra Mine Tilbud. Du finner det igjen i Min Tilbudshistorikk, der du også vil se hvilken dato det løpte ut.

Hvorfor har jeg flere bonuskort med velkomsttilbud hvor noen kort er grå?

Du må fullføre kravene på det til enhver tid aktive kortet, før du kan ta i bruk det neste kortet.

Åpne konto