Angi en e-postadresse
Obligatorisk opplysning

Kundestøtte

Uttak av Gevinst:

Hvor lang tid tar uttak?

Hvis din konto er verifisert så kan det ta opp til 5 virkedager før du mottar uttaket, avhengig av uttaksmetoden du benyttet.

Hvorfor kan jag ikke finne mitt land på bank uttak via Trustly?

Om du spiller fra Norge og ønsker å gjøre uttak via Trustly må du å velge “Andre europeiske land” fra nedfallslisten.

Hvorfor kan jeg ikke ta ut min gevinst?

  • Minimumsbeløpet for uttak er 200 kr.
  • Minimumsbeløpet for uttak via Bank er 1000 kr.
  • Hvis din saldo vises under "casinobonus", så må du omsette bonusen før det resterende beløpet gjøres om til ekte penger som du kan ta ut fra din konto.
Generelle Spørsmål om Uttak:

Er det mulig å avbryte mitt ventende uttak?

Ja, du kan avbryte ditt ventende uttak og slik går du frem for å gjøre dette: 

  • Gå til Uttak fanen øverst på siden.
  • Klikk “Avbryt uttak”.
  • Det var det! Dine penger er nå tilgjengelige på din LeoVegas-konto. 

Mitt uttak var godkjent, men vises fremdeles på min saldo

Når du har forespurt uttak til et MasterCard blir noen ganger utbetalingen sendt tilbake til din LeoVegas-konto

Legg merke til at dette ikke er noe vi gjør fra vår side, men er et kjent problem som skjer med 8-10% av alle MasterCard-uttak. 

Dersom dette skjer vil du normalt kunne ta ut pengene ved bruk av en annen metode som du allerede har brukt til innskudd på din LeoVegas-konto.

Om du ikke har en annen betalingsmetode kan du alltid benytte metoden “Bank” (eller Trustly), som vil kreve dine bankdetaljer. Vi kan da overføre din gevinst direkte tilbake til din bankkonto.

Vennligst Noter: Du vil behøve at du sender oss et bevis på at du eier denne bankkontoen innen vi kan sende noen gevinster til denne, dette er en del av vår normale verifiseringsprosess..

 

Er det gebyr på uttak av gevinster?

Du kan gjøre opp til 3 uttak pr 30 dager helt gratis! Om du gjør flere uttak enn dette vil du bli belastet 30 kr/€3.

Når du når VIP nivå 30 vil du derimot kunne gjøre så mange uttak du ønsker, helt gratis!

Hva er minste beløp for uttak?

  • Minimumsbeløp for uttak fra din LeoVegas-konto er 200kr/€20.
  • Minimumsbeløp for uttak via Bank er 1000 kr/€100.

  • Dersom du har en saldo høyere enn dette, men likevel ikke får til å gjøre uttak med det samme, bør du undersøke at du har møtt omsetningskravet på eventuelle bonuser som du har på din spillekonto.

Hvorfor fikk jeg ikke hele beløpet av min gevinst?

Vi tar ikke noe vekslingsgebyr når vi sender din gevinst til deg.

Din bank kan derimot belaste deg for å motta din utbetaling dersom valutaen på din LeoVegas-konto er i Euro.

Det er anbefalt at du selv tar kontakt med din bank for å få vite deres gebyrer innen du tar i bruk bankoverføring som din betalingsmetode, ettersom vi ikke har mulighet til å refundere disse på et senere tidspunkt.

Den eneste gangen vi tar gebyr for uttak er dersom du har gjort flere enn 3 uttak siste 30 dager og ditt VIP nivå er mindre enn 30. I disse tilfellene tar vi et gebyr på 30 kr/€3.

Skreddersydde tilbud

Nå live hos LeoVegas!

Mine Tilbud