利用規約

利用規約 (サービス利用規約・2021年8月 - V2.0)

1.総則

1.1.LeoVegas.comへお越しいただき、ありがとうございます。当ページではプレイヤーが当社サイトにてゲームを利用する際に適用される利用規約(以下「規約」)をご覧いただけます。本規約はプレイヤーが当社ウェブサイト www.leovegas.com の利用および当オペレーター(以下「当ウェブサイト」)を介したインターネット、スマホ等のネット接続手段の使用、および当社ウェブサイトが所有または使用許諾されているその他の関連URLまたはアプリの使用にも適用されます。

1.2.当社ウェブサイトおよび関連するすべてのブランド、商標および知的財産はLeoVegas Mobile Gaming Groupが所有および運営しています。

2.定義

2.1. 本規約では以下の意味で用語を使用しています。

「賭け可能額」とは、プレイヤーのアカウントの資金額から「リザーブ額」を差し引いた金額を指します。

「ボーナスルール」 とは、オペレーター独自の裁量で提供するボーナス、キャンペーン、初回入金特典、および当ウェブサイトで利用可能なその他特典に関するルールおよびその他の重要な情報を意味し、適宜適用されます。

「カスタマーサポート連絡先」とは電話番号:+46 8 124 11 401 とsupport-jp@leovegas.com を指します。

「DPO Eメール」とはdpo@leovegas.comを指します。

「ゲーム」とはカジノ、ライブカジノ、スポーツブック、ビンゴゲームおよび随時利用可能となる当ウェブサイトのその他すべてのゲームを指します。オペレーターは自己の裁量でウェブサイトにゲームを追加、削除する権利を有します。

「ゲームルール」とは、各ゲームの提供者、供給者、開発者が作成および管理する各ゲームの固有のルールを意味します。

オペレーター」はマルタ共和国の法律に基づき登記された会社、LeoVegas Gaming Plc (登記番号C59314)を意味します。登記住所は Level 7, The Plaza Business Centre, Bisazza Street, SLM 1640, Sliema, Maltaです。

「LeoVegas Mobile Gaming Group」 とは、当オペレーターと、その子会社またはその時々の持ち株会社、および持ち株会社の子会社を意味します。

「オペレーター VIPプログラム」とは、当ウェブサイトのVIPページにて提供しているプログラムであり、VIPプレイヤーとして当社より招待されたプレイヤーが享受できる待遇を包括して意味します。

プレイヤーアカウント」とは、お客さまが当ウェブサイト上で提供するゲームおよびサービスを利用するために作成したユーザーアカウントを意味します。

MGA」とはMalta Gaming Authorityを意味します。

リザーブ額」とはプレイヤーが賭けた、もしくは賭けようとしている金額、または勝負のついていないプレイヤーが賭けた金額を表し、適宜プレイヤーが賭けにつかえる「賭け可能額」を意味します。

利用規約」とはお客さまによる、当ウェブサイト上で提供しているゲームおよび当ウェブサイトのご利用について規定する「本規約」を意味します。

プレイヤー」または「お客さま」は当ウェブサイトをご利用になるユーザーを意味します。

3.ライセンス

3.1. オペレーターは2018年8月1日付で発行された認可 MGA/CRP/237/2013のもと、MGAによってライセンスを付与され、規制されています。

4. プレイヤーとしての義務

4.1.プレイヤーは本規約をもって以下の通り表明し、保証します。:

4.1.1. プレイヤーは18歳以上、もしくはプレイヤーに適用される法律で定められた最低法定年齢以上であり、当社ウェブサイトで提供されるゲームに参加することがプレイヤーに適用される法律で許可されています。

4.1.2. プレイヤーは、ゲームへの参加が自身に適用される法律に違反していない旨を調査し、確実にすることは自身の単独責任であることを十分理解しています。

4.1.3.プレイヤーは当社ウェブサイトやプレイヤーアカウントを金銭的等の理由ではなく、ゲームへの参加目的のみで使用し、プレイヤーのゲームへの参加は断じて本職としてではなく、レクリエーションや娯楽として利用するものとしています。

4.1.4.プレイヤーは自分自身のために登録し、他人のためではなく自分自身のために当社ゲームに参加します。

4.1.5.アフガニスタン、キュラソー、キプロス、エチオピア、イラン、イラク、クウェート、ソマリア、シリア、アメリカ合衆国、イエメンを含む、オンラインゲームやギャンブルをプレイすることが法律または規則に違反する司法管轄地域に居住しているお客さまは、オペレーターのウェブサイト、アプリ、ゲームにアクセスおよびご利用いただくことはできません。

4.1.6.プレイヤーが本契約の有効期間中にオペレーターに提供した情報はすべて真実、完全かつ正確であり、これらの情報に変更があった場合、プレイヤーは直ちにオペレーターに通知します。

4.1.7.プレイヤーはオペレーターより得た賞金を含め、ゲームへの参加に関する該当の法の下で適用される税金に関して、申告および納税の責任を単独で負います。

4.1.8.プレイヤーがアカウントに入金する資金はすべて、違法行為に関与して得た資金ではなく、また違法活動や違法な資金源より得たものではありません。

4.1.9.プレイヤーは、当社ゲームに参加することにより、アカウントに入金した資金を失うリスクを負うことを理解しています。

4.1.10.プレイヤーは、自身もしくは第三者の当社ゲームへの参加において、詐欺、共謀、不正またはその他の違法行為に関与しておらず、関与しないものとします。また、どのゲームへの参加においてもソフトウェアを使った方法や技術、もしくは機器を用いることはしません。オペレーターはこのような行為があった場合、プレイヤーのアカウントを無効とする、もしくは閉鎖、あるいはプレイヤーのゲームへの参加を無効もしくは終了とする権利をここに有します。

4.1.11.プレイヤーアカウントにおける資金の入金と出金に関し、プレイヤーは有効かつ合法的に自身の所有物である資金、クレジットカード、および他の金融商品のみを使用するものとします。

4.1.12.プレイヤーが使用可能なソフトウェアはオペレーターまたはその他の第三者の所有物であり、著作権および他の知的財産権によって保護されています。プレイヤーは本規約にて定められたすべての規約、条件および適用されるすべての法律、規則、条例に従って、個人的な娯楽目的でのみこのソフトを使用することができます。

4.1.13.当社ウェブサイト、またはウェブサイトを通じてプレイされるゲームは、他のあらゆるゲームと同様のマナーでプレイされるべきです。 プレイヤーは他のユーザーおよびオペレーターの代表者に対して礼儀正しく接し、チャットルームにおいてをも含め、無礼なまたは卑猥なコメントは控えます。

5. 一般

5.1. 本利用規約はプレイヤーが「アカウントを開設する」ボタンをクリックした時点で有効となります。オペレーターのアカウントの作成、登録、開設のいずれか、もしくはすべてを行うことにより、プレイヤーは当社に対し、本利用規約を読み、理解し、承認したと表明することになります。オペレーターのウェブサイト、もしくはいずれかのゲームを使用することにより、プレイヤーは本利用規約に同意し、使用する際には常に本規約を遵守する旨を表明したとみなされます。

5.2. プレイヤーはアカウントを開設する前に必ず本利用規約をよくお読みください。本規約におけるいずれかの条項に同意できかねる場合、当社ウェブサイトの使用もしくは使用を続けることはできません。プレイヤーはここに記載された諸条件を、当社によって適宜改定されうることを含め完全に理解し、従うことに同意します。

5.3. オペレーターはいかなる時にも本利用規約を改定、つまりプレイヤーと当社との間の契約の改正をする権利を有します。利用規約を改定する場合は、事前にプレイヤーへ告知します。プレイヤーが改定した利用規約を受諾するか、またはプレイヤーが継続してウェブサイトおよび、またはゲームを使用した時点で、規約の変更点は直ちに有効となります。規約の変更後、プレイヤーが当ウェブサイトおよび、またはゲームを継続してご利用になることで、プレイヤーは規約(改定後)に同意したものとみなされます。

5.4. プレイヤーは改定後の利用規約への同意を拒否することもできますが、その場合はオペレーターが提供するサービスの継続利用はできません。その際は、プレイヤーは現金残高を引き出すことができ、またカスタマーサポートにアカウントの閉鎖を依頼することができます。

5.5. オペレーターのゲームに参加すること、プレイヤーアカウントを維持することの規定や説明、およびその他の重要な情報は当社ウェブサイト上にて個別のリンクで提供されており、参照することにより本利用規約に組み込まれます。

6. プレイヤーアカウントの開設

6.1. オペレーターが提供するゲームを現金でプレイするには、プレイヤーはまずオペレーターのサイトに登録し、アカウント(プレイヤーアカウント)を開設して、当ウェブサイトにおいて規定された方法でそのアカウントに入金しなければなりません。オペレーターは当社の代わりに資金の受け取りもしくは支払いまたはその両方を行う、決済サービスプロバイダを指定する権利を有します。

6.2. アカウントはオペレーターのサイトにあるフォームに記入し、送信することで開設できます。オペレーターはプレイヤーアカウントの開設を法律で認められている範囲内で、自らの絶対的な裁量により拒否する権利を有します。

6.3. プレイヤーは登録フォームの必須事項をすべて記入する必要があります。プレイヤーは次の情報を入力することが求められます。

  • 氏名
  • 生年月日
  • 住所
  • 有効なメールアドレス
  • 有効な携帯電話番号
  • 居住地
  • 当ウェブサイトにアクセスしようとしているプレイヤーの所在地(居住地と異なる場合)
  • 支払いに関する情報

6.3.1. プレイヤーは18歳以上、もしくはプレイヤーに適用される法域で定められた最低法定年齢以上であり、プレイヤーに適用される法律で当社が提供するオンラインゲームへのプレイが認められていなければなりません。

6.3.2. 提供する情報が真実であり、完全、正確であるよう努めることはプレイヤーの単独責任です。また、プレイヤーは提供する情報が真実であり、完全で、正確であることを本利用規約をもってオペレーターに表明し、保証するものとします。またオペレーターは提供された情報が虚偽であったり、不完全または不正確な情報に基づいて開設されたアカウントを一時停止または閉鎖する権利を有します。

7. 重複または複数アカウントの開設

7.1. プレイヤーはオペレーターのウェブサイト上で1つのみアカウントを開設し、使用することができます。いかなる理由においても、プレイヤーが2つ以上のアカウントを開設、もしくは開設しようとした場合、オペレーターは自社の裁量によりそのアカウントのいずれか、またはすべてを凍結もしくは閉鎖することができます。またオペレーターは重複または複数のアカウントを発見した際には、当社の単独裁量により、入金または賞金を保留する権利を有します。また、オペレーターは必要に応じて、プレイヤーに対してさらなる措置を講じる権利を有します。

7.2. プレイヤーが異なる名前で2つ以上のアカウントを所有していることに気付いた場合、直ちにオペレーターにお知らせください。

7.3. オペレーターが重複アカウントのうち1つのみを残すと判断した場合、残すアカウントの選択はオペレーターの独自の裁量にて決定されます。オペレーターはプレイヤーが開設した各アカウントに対して10%の事務手数料(最低1,000円)に加え、本規約に従って適用される他の減算額を差し引きます。

7.4. 加えて、ギャンブル依存を理由にアカウントを閉鎖したプレイヤーが、別のアカウントを開設しようとした場合、その別アカウント内の資金は直ちに没収され、いかなる状況においても賞金が支払われることはありません。

8. 本人確認とアカウント情報

8.1. オペレーターはプレイヤーがアカウントに入金する際に、本人確認手続のために自社または第三者を介して検証を行う権利を有します。また プレイヤーは本規約をもって、 入金および、または出金の段階で、あるいはオペレーターが独自の判断でお客さまの認証作業を行うことに同意するものとします。

8.2. プレイヤーは当社の本人確認手続きの一環としてパスポート、またはその他の身分証明書のコピー、またはプレイヤーの財源や資金源に関連する情報の提供を求められます。またオペレーターは、提出済の書類で後に無効となった、または何らかの理由で失効となった書類、加えて、いつどのような理由においても追加の本人確認書類の提出を求めることができます。

8.3. プレイヤーが、オペレーターのコンプライアンスおよび規制上の義務を果たすために必要なプレイ求められた情報または書類を提供しなかったり、提供された情報や書類が虚偽もしくは誤解を招くものであった場合、そのプレイヤーのアカウントは凍結、または閉鎖されることがあります。オペレーターはプレイヤーの認証作業が完了するまでアカウントを閉鎖し、該当アカウント内の資金を差し押さえる権利を有します。

8.4. オペレーターの認証作業の結果、プレイヤーが未成年であると判明した場合(プレイヤーの居住地の適用法に基づく)は以下の措置がとられます。

8.4.1.入金額のすべてをプレイヤーに戻し、賞金は支払われません。

8.4.2.プレイヤーが未成年のうちに行われた取引はすべて無効となります。その間にプレイヤーによって入金された額は、可能な限り入金された際と同様の方法で返金されます。さらに、

8.4.3. プレイヤーのアカウントは閉鎖されます。

9. ログイン情報とアカウント

9.1. プレイヤーは登録過程において、当社ウェブサイトにログインするためのニックネームとパスワードを決める必要があります。プレイヤーのログイン情報が安全に保管されていることはプレイヤーの単独責任です。プレイヤーは各自のログイン情報を他人に漏らさないようにしてください。オペレーターは意図的、偶発的、また能動的、受動的に関わらず、プレイヤーがログイン情報を漏らした結果として起こった、第三者によるプレイヤーアカウントの乱用や悪用の責任は負いません。

9.2. プレイヤーのログイン情報が第三者に漏洩したと考えられる場合は、ただちに オペレーターに通知してプレイヤーのログイン情報をリセットする必要があります。第三者によるプレイヤーのアカウントの使用がオペレーターの重大な過失によるもので無い限り、プレイヤーのアカウントの使用はプレイヤー自身によるものとみなされます。

9.3. またアカウントを保持者以外の人物が使用していることをオペレーターが検知、もしくは疑った場合、オペレーターは当社の絶対的な裁量においてそのアカウントを停止または閉鎖し、資金を保持する権利を有します。

9.4. プレイヤーは自分のアカウント内の資金をほかのプレイヤーのアカウントに移すこと、またはほかのプレイヤーのアカウントから自らのアカウントへの送金を受けることはできません。また、ほかのプレイヤーとの間でのアカウントの売却、譲渡、入手のいずれもできません。

9.5. オペレーターは当社の裁量により、プレイヤーへの説明なしでアカウントの開設または既存アカウントの閉鎖を拒否することがあります。ただしすでに発生している契約上の義務は遵守されます。

10. オペレーター VIPプログラム

10.1.オペレーターは当社の特典プログラムの諸条件および規則をいかなる時にも変更できる権利を有します。(例:ポイント計算のためのパラメーターの変更)オペレーターは、プレイヤーが当社の特典およびVIPプログラムを使用する際に違法または詐欺行為に及んでいる、もしくは本規約に反していると疑った場合、当社の絶対的な裁量によりプレイヤーのアカウントおよび関連のアカウント(紹介された友人等)、もしくはその両方を凍結または終了する場合があります。

10.2.プレイヤーは登録を完了すると自動的にオペレーターの特典およびVIPプログラムのメンバーとなります。現金でプレイすると、プレイヤーのVIPレベルが上がり、特典獲得のチャンスを得られます。オペレーター VIPプログラムから退会したい場合は、登録時または会員アカウントのプロフィールから退会可能です。

10.3.VIPレベルはプレイヤー自身のものであり、他人に譲渡することはできません。

11. アカウントの管理

11.1.プレイヤーがアカウントに入金した資金は、プレイヤーが当社ウェブサイトで賭けに使用するまで、または賭けを受け入れるまで保持されます。オペレーターは賭けの結果が出るまでその金額を保持します。

11.2.プレイヤーが賭けた金額のうち、その時点でのプレイヤーの賭けた総金額を「合計賭け金額」、またはゲームおよびゲーム規則に随時記載されるその他の同等の用語で表現されます。プレイヤーのアカウントの合計残高から「合計賭け金」額を差し引いたものが、まだ賭けに使用されていない残りの資金であり、これを「賭け可能額」と呼びます。これがプレイヤーの賭け限度額となります。

11.3. オペレーターは適宜プレイヤーが賭けに使える「賭け可能額」を計算します。同時にプレイヤーがゲームへの参加を通じて他の利用者と共に行った賭けを確定します。

11.4.プレイヤーの「リザーブ額」、「賭け可能額」また、本規約の条件のもとでプレイヤーが保有する金額に関するオペレーターの計算は最終的なものであり、明らかな間違いがない限りは問い合わせや調査の対象にはなりません。

11.5.オペレーターは市場ベースと一般の両方で損失と利益を相殺します。

11.6.プレイヤーがオペレーターのウェブサイトで賭けを行う際、オペレーターはその賭けの結果が出るまで賭け金を保持し勝者を発表します。賭けた時点でその賭けは拘束力を持ち、キャンセルはできません。またこの件でオペレーターが保持する金額を引き出すこともできません。

11.7.プレイヤーは必要となる十分な資金がアカウントにある場合にのみゲームに参加できます。オペレーターはプレイヤーにゲーム参加のための貸し付けはいたしません。

11.8.プレイヤーアカウントへ入金の際に必要な情報は「マイアカウント」および「入金」のページでご覧になれます。プレイヤーはこのページに記載されたご利用可能な方法をお使いいただけますが、記載の内容は適宜修正されることがあります。法域によっては利用不可能な方法がある場合もあることをご留意ください。

11.9.選択された入金方法によっては入金に手数料がかかることがあります。各入金方法に関する当社が課す手数料に関しては「マイアカウント」および「入金」のページをご覧ください。プレイヤーが利用する銀行またはその他支払サービス会社が、送金や支払にかかる手数料を独自に課す場合もあります。

11.10. オペレーターのサイトに入金する際に為替手数料が発生した場合、その手数料はお客さまの負担となります。

11.11.入金のためにクレジットカードやデビットカードを利用する際、オペレーターが取消不可能な承認および認証コードを受け取るまで、プレイヤーアカウントへ入金は転送されません。つまりオペレーターがこのような承認コードを受理しなかった場合、プレイヤーの資金はアカウントに入金されません。

11.12.オペレーターはプレイヤーがアカウントに入金する際に、本人確認手続のために追加で検証を行う権利を有します。

11.13.オペレーターは金融機関ではありません。プレイヤーアカウントにある資金に利息はつきません。

12. ゲームルール概略

12.1.プレイヤーは登録しなければ賭けることはできません。プレイヤーは当社アカウントに十分な現金資金がある場合にのみ賭けることができます。

12.2.オペレーターはゲームの提供を中止する権利を有します。中止されたゲームになされた賭けは該当の各プレイヤーに返金されます。

12.3.賭けは受け付けられた時点において有効なバージョンの利用規約およびルールに準拠します。

12.4.賭けはオペレーターのシステムが受け取り、検証、処理された時点で受け付けられたとみなされます。その後、固有の番号および時間のスタンプが書かれた確認書がプレイヤーの機器もしくはパソコンに送られます。

12.5. オペレーターは理由の開示なく、いずれのゲームでも賭けの受付を拒否する権利を有します。

12.6.プレイヤーはすべての賭けやその詳細の一覧はログイン後にウェブサイト上で確認できます。

12.7. オペレーターが、本利用規約に記載されている何らかの理由でプレイヤーのアカウントを閉鎖することを決定した場合、すでに行った賭けは無効にはならず、詐欺行為の疑いがない限り賞金および、または賭けに利用されていない入金分が支払われます。

12.8.設定および確定された賭けをプレイヤーが修正、取り下げ、キャンセルすることはできません。

12.9.プレイヤーは賭けを行う際には、オペレーターウェブサイト記載の利用規約およびゲーム規則のすべてを読み、理解した旨を承認していることになります。

12.10.賞金は最終結果が確認された後にプレイヤーのアカウントに支払われます。ただし犯罪行為が当該結果に影響を与えた可能性があるとの疑いにより当該結果の調査が行われる場合、オペレーターは、賞金を保留にする権利を有します。不正が立証された場合、オペレーターは関連する賭けおよび得られる賞金を無効とする権利を有します。

12.11.規定の限度を超えた賭けが誤って受け付けられた場合、超過分は無視され、賭け金額はそれに応じて修正され、差額はその賭けに関わる両者に返金されます。

12.12.情報伝達のエラーは時として起こります。賭けはマルタ共和国にあるオペレーターのサーバーが受け取るまで確定されません。プレイヤーが賭けを試み、オペレーターのサーバーの受理後に情報伝達の上での故障が起きた場合、その賭けは引き続き有効とみなされます。プレイヤーは情報伝達手段の修復後、賭けは受理された旨の通知を受けますが、その時点で賭け金はすでに使用されている可能性があります。そしてプレイヤーはその賭けの結果に関する情報を受理します。もし賭けがオペレーターのサーバーに受理されていなかった場合、賭けは有効ではなく、その賭け金は当社のプレイヤーアカウントから差し引かれません。

12.13.ゲームアカウント管理ソフト、ゲーム、乱数生成器のうちのどれか、もしくはすべての不具合によって、開始したゲームが成立しなかった、あるいは不正確な結果が出た場合、そのゲームの賭けおよび賞金はすべてキャンセルされ、ゲームアカウントの残高はゲーム開始前の状態に戻されます。

12.14.プレイヤーがゲームが行われている最中にオペレーターとの接続を切断した場合、賭け金額はゲームアカウントに戻されます。該当する場合、賭けられなかった金額はプレイヤーアカウントに戻され、確定済の賭けは処理され、賞金はアカウントへ支払われます。

12.15.オペレーターは支払表を引用する際、間違いがないよう最善を尽くします。不注意によりミスが発生した場合、オペレーターは結果が出た後でも配当の割合を修正する権利を有します(該当する場合)。

12.16.ソフトウェアまたは乱数生成器に不具合が生じた場合、賭けは無効とみなされ、賭け金額はプレイヤーに戻されます。

12.17.オペレーターは不測の事態や不可抗力によりキャンペーン報酬が進呈できない場合、 該当の報酬を変更する権利を有します。この際、オペレーターは該当の報酬と同等の価値のものをプレイヤーに進呈するものとします。

13. 支払い

13.1. 参加したゲームの結果が決定した時、また(該当する場合には)オペレーターがイベントの当該結果を確認しマーケットを確定した時、プレイヤーアカウント内の賞金すべてが使用可能となります。

13.2. オペレーターが技術的、人為的またはその他のミスによってプレイヤーのものではない賞金をアカウントに入金した場合、その金額は引き続きオペレーターの所有金であり、プレイヤーアカウントより取り除かれます。オペレーターがミスに気付く前にプレイヤーがその所有権のない資金を出金した場合、法律その他により得られるかもしれない他の救済策および措置の権利を損なうことなく、その金額はプレイヤーのオペレーターに対する負債となります。間違った入金があった際には、プレイヤーは直ちにEメールにてオペレーターに連絡しなければなりません。

13.3.オペレーターはいつでも本人確認書類の提出を求める場合があります。

14. ボーナスや特典

14.1.ボーナスは通常、オペレーターの独自裁量により選択された地域のプレイヤーにのみ提供されます。

14.2.ボーナスの規定は当ウェブサイトの別リンクにて提供され、参照することにより本利用規約に組み込まれます。

14.3. オペレーターはプレイヤーに提供された日から1か月以内に使用されなかったボーナスを差し押さえ、削除する権利を有します。

14.4.ユーザーがボーナス条件を満たすゲームに含まれないゲームでボーナスの資金を使用する場合、オペレーターは通知なく出金を拒否する権利、ボーナスマネーおよび賞金を通知なしで削除する権利、この規定を悪用しているとみなされるユーザーのすべてのアカウントを利用不可にする権利を有します。

15. 賭けのキャンセル

15.1.オペレーターの商品はプレイによって即座に消費されるものです。ゆえにオペレーターは、プレイ時に返品、返金またはキャンセルを受け付けることはできません。プレイヤーが現金でゲームを行う場合、その現金はアカウントから即座に使用されます。

16.プレイヤーアカウントからの出金

16.1.プレイヤーは当社ウェブサイト上にて、オペレーターに対し有効な出金申請を行うことでアカウントから「出金可能」な残高を限度とした金額を引き出すことができます。

16.2.プレイヤーアカウントにある資金を全額出金するには、プレイヤーはまず確定していない賭けをキャンセルする必要があります。

16.3.出金要請の通知は必ず当社ウェブサイトを通じて行ってください。オペレーターは電話もしくはEメールによる出金申請は受け付けません。オペレーターの従業員はウェブサイトを経由する以外の出金申請に対し対応できないようになっています。

16.4.プレイヤーが本人確認書類を提出している場合(該当の場合)、オペレーターはプレイヤーの出金申請を可能な限り24時間以内に処理するよう努めます。出金する金額が多いために、これが不可能な場合は当社のライセンスで定められているように、5営業日以内に処理いたします。

16.5.オペレーターはプレイヤーが以前に入金した際と同じ方法でアカウントに出金いたします。出金の際に、プレイヤーご自身の銀行や他の支払業者が手数料を課すことがあります。このような手数料は経時変更される場合があります。

16.6.オペレーターはすべての出金の際に本人確認書類を求める場合があります。また、疑わしいゲーム履歴がないかを確認するため、プレイヤーの当社ウェブサイトやゲームの使用状況が調査する権利を有します。

16.7.不規則または不正なプレイヤーの行為には以下のものが含まれ、ボーナスを得る条件を満たすための疑わしいゲーム履歴とみなされるものとします。

a)   利益が同等、ゼロまたは低い賭け、もしくはヘッジベッティング
b) ボーナスを得るための賭け条件を満たすまでプレイヤーの合計残高(獲得したボーナス含む)の30%かそれ以上の額の単一の賭け
c) 同一ユーザーによる重複または複数のアカウントでの賭け

16.8.オペレーターは不規則なゲーム履歴が存在すると判断した場合、カジノは出金を保留し、かつ賞金やボーナスのすべてを没収、もしくはこのどちらかを行う権利を有します。

16.9.賭けに使用されていない入金額の出金を申請された場合、オペレーターは十分な適正評価手続き(デューデリジェンス)が正しく行われた場合にのみプレイヤーの資金を送金いたします。オペレーターは1,000円以下の最低金額の出金において、5%の手数料を課します。

17.プレイヤーアカウントの閉鎖

17.1.プレイヤーアカウントを閉鎖したい場合は本利用規約に記載されているカスタマーサポートの連絡先へEメールでお知らせください。アカウント内の出金が可能な残高が出金できるようになります。この出金はプレイヤーの身元が立証され、本規約において必要とされる本人確認書類が提出されていることが条件となります。

17.2.返金の方法は当社の絶対的な裁量により決定されます。

17.3. オペレーターはプレイヤーアカウントを閉鎖し、また該当する出金手数料分を減額した後の「出金可能」な残高をプレイヤーに支払います。これはオペレーターの絶対的な裁量においてなされ、理由を開示すること、もしくは事前に通知する義務も負いません。

18. 休眠アカウント

18.1. 12か月使用されておらず、現金残高のあるアカウントは休眠アカウントとみなされます。

18.2. オペレーターはアカウントが休眠アカウントとなる少なくとも30日前にはプレイヤーに通知します。この場合、プレイヤーは資金を出金するという選択がありますが、本規約、および適用される法律や規制にて定められた出金の手順を踏まなければなりません。

18.3.アカウントが休眠アカウントとなった際、オペレーターはアカウント保持のための手数料を課す、またはアカウントを閉鎖する場合があります。手数料は該当の休眠アカウントの資金がマイナスとならない限りにおいてのみ課されます。

18.4.オペレーターがアカウント保持手数料を課す場合、月々の手数料は500円です。

18.5.プレイヤーのアカウントを閉鎖する場合、オペレーターはマネーロンダリング対策法案に準じ、直接送金により、または当社が保持する情報を用いてプレイヤーに連絡することによりプレイヤーの資金の返金に努めます。

18.6.資金の送金ができなかった場合、当社は(1)アカウントを開設したままにする、もしくは(2)アカウントを閉鎖し当社が資金を保有します。

18.7. 資金が当社によって保有された際、以下の条件を満たす場合オペレーターに取得時効が適用されます。

a) オペレーターは資金の送金ができなかった後、送金方法を提供しなければ資金はオペレーターに保有される旨の最終通知をプレイヤーに送ります。
b) このような通知は郵便を含む可能なあらゆる方法の伝達手段を用いてオペレーターが送付します。
c) オペレーターは最終通知がプレイヤーに送られた時点より5年経過後、当社がその資金を利用できるようになります。

オペレーターが得たプレイヤーの資金は、責任あるプレイのために使われます。

19. 責任あるプレイ

19.1.プレイヤーは自らの裁量で当社ウェブサイトでのゲームプレイから自身を除外する(無期限または一定期間)ことを選択出来ます。自身のオペレーターアカウントを凍結するには、マイアカウントのページから「アカウントの凍結」を選ぶか、オペレーターのカスタマーサポートまでご連絡ください。

19.2.一定期間の自己規制期間中にアカウントの再開を希望する場合には、1日のクーリングオフを経て、ゲームとウェブサイトの利用を再開することができます。無期限の自己規制期間中にアカウントの再開を希望する場合には、7日間のクーリングオフ期間を経て、ゲームとウェブサイトの使用を再開することができます。いずれの場合も、プレイヤーはオペレーターのカスタマーサポートに連絡をして依頼する必要があります。永久凍結されたアカウントについては再開できません。本規約に記載された手順に従ってアカウントが再開設された際には、プレイヤーは継続したアカウントの使用に伴うそれ以降の損失における責を負い、かかる損失はいかなる場合もオペレーターから返金されることはありません。ギャンブル依存の場合は、いかなるアカウントも再開設または再有効化できません。

19.3.プレイヤーはまた、ゲームプレイに関する諸事項(入金、賭け金、損失金、プレイ時間)の制限を、日・週・月ベースで自身のアカウントに設定することができます。1日は協定世界時(UTC時間)の0:00(日本標準時では同日9:00)に開始し、23:59(日本標準時では翌日8:59)に終了します。暦の上での週は協定世界時で毎週月曜日の朝0:00(日本標準時では同日9:00)に開始し、協定世界時の日曜日23:59(日本標準時では翌日8:59)に終了します。月は協定世界時の1日0:00(日本標準時では同日9:00)に開始し、月末(28日、29日、30日、31日)の23:59(日本標準時では翌日8:59)に終了します。

19.4.責任あるプレイのためのプレイ制限を設定するには、オペレーターのアカウントにログインした後、「アカウント設定」内で各制限の設定や管理ができます。制限を強化したい場合、変更は直ちに行われます。ただし制限を緩和したい場合、変更は24時間後のクーリングオフ期間を経て行われます。プレイヤーが当ウェブサイトのアカウントに設定したゲーム制限は、LeoVegas Mobile Gaming Groupが所有する他のブランドのウェブサイトにてプレイヤーが開設した他のアカウント(もしあれば)には適用されず、当ウェブサイトのアカウントにのみ適用されます。

19.5.ギャンブル依存を理由に閉鎖されたアカウントは最低5年間閉鎖され、プレイヤーがこの5年の経過後に自らアカウント再開設の申請を行った場合にのみ再開設もしくは再有効化できます。このような申請を行わなければアカウントは閉鎖されたままとなります。誤解を避けるために記すると、オペレーターは時間制限に関しては24時間のクーリングオフ期間を設けておりません。ゆえにこの場合、プレイヤーのアカウントは選択された期間の終了後に自動的に再開設されます。

20. 不正行為とマネーロンダリング防止への対策

20.1.すべての取引は、マネーロンダリング防止法やその時々に適用される規制に従って、オペレーターの担当者が確認します。

20.2.プレイヤーのアカウントで疑わしい行為があれば、関連当局に報告し、その結果、お客さまの資金が凍結される可能性があります。また、オペレーターは、適用されるマネーロンダリング防止法に従い、マネーロンダリングの疑いがある場合プレイヤーアカウントを一時停止、凍結もしくは閉鎖、および資金を差し押さえる場合があります。

21. 個人情報保護方針

21.1.オペレーターはプレイヤーの個人情報を取り扱います。当社が処理する個人情報が何か、およびその使用方法について知るには、当社の個人情報保護方針(https://www.leovegas.com/ja-jp/privacy-policy)をご覧ください。個人情報保護方針では、プレイヤーの当社ウェブサイト訪問時、または当社サービスの使用時、もしくはその両方における当社の個人情報の扱い方に関して説明されており、かつプレイヤーのプライバシー権および、法律によるプレイヤーの保護に関して述べられています。

21.2.本個人情報保護方針に関する不明点、質問や懸念がある場合は、 オペレーター Data Protection Officer on the DPO「 Eメール: dpo@leovegas.com」までご連絡ください。

21.3. 当社の個人情報保護方針は参照として当社利用規約に含まれていることをご留意ください。

22. ご意見の提出および苦情の解決

22.1.苦情がある場合は、本利用規約に記載されているオペレーターのカスタマーサポートの連絡先にお問い合わせください。遅延を生む外的要因がなければオペレーターのスタッフが、10日以内に返信いたします。

22.2.オペレーターは報告を受けた事項を迅速に解決するよう努めます。

22.3.プレイヤーが取引または当社ウェブサイトに関して質問がある場合も本利用規約に記載されているオペレーターのカスタマーサポートの連絡先にに質問の詳細をお送りください。当社でご質問の内容を調査いたします。

22.4. オペレーターはプレイヤーにゲームを提供しますが、ゲームの供給もしくは開発はしておりません。ゆえにこのようなゲームの所有権は持たず、ゲームに関する責任も負いません。

22.5.プレイヤーの保護のため、およびオペレーターが最上のサービスをプレイヤーに提供するため、プレイヤーとオペレーター間の電話での会話、およびその他の関連するやりとりは録音または監視、もしくはこの両方がなされる場合があります。

22.6.オペレーターは軽蔑的、虐待的、暴力的な行為、もしくは脅迫めいた、無礼な、中傷的その他攻撃的な発言を許容しません。プレイヤーが当社の従業員に対しこのような行為に及んだ場合、(当社単独の判断により)オペレーターはプレイヤーのアカウントを休止もしくは閉鎖、またはこの両方を行うこと、加えてやりとりのすべて、または当社からの返信、もしくはこの両方を中止すること、もしくは関連の現地当局および法務執行機関への報告を含め適切と思われるさらなる措置を講じること、またはこれらすべてを行う権利を有します。

22.7.オペレーターの対応に不満がある、もしくは要求が解決されない場合、事態の解決のためにPardee Consulta(解決サービス)という団体に連絡することが可能です。 住所は、Pardee Consulta Ltd, First Floor, Victoria Buildings, 8, Triq l-Ghenieq, Naxxar, Maltaです。問い合わせ先はEメール:info@pardeeconsulta.eu、電話番号+35621433000です。Pardeeのウェブサイトはwww.pardeeconsulta.euです。

22.8.問題解決への第二の選択肢として、オンライン争議処理(ODR)プラットフォームもご利用になれます。ODRのサイトは、http://ec.europa.eu/odr よりアクセス可能です。ADRまたはODRの決定は、請求額が5,000ユーロ(€5,000)またはプレイヤーが居住する国の通貨で相当額を超えない場合、拘束力があるとみなされます。請求額が5,000ユーロ(€5,000)またはプレイヤーの居住国の通貨で相当額を超える決定の場合、オペレーターは当社のADRポリシーに基づき、その決定を拘束力のないものとみなす権利を有します。このような場合、プレイヤーは請求額に応じて拘束力のある決定を得るために、マルタ治安裁判所またはマルタ上級裁判所へ提訴することができます。

22.9.オペレーターは法律で義務付けられている、または許可されている範囲内でプレイヤーの苦情に関連するすべての情報と個人情報を保管する権利を有します。またプレイヤーは個人情報保護方針に規定されいているように、オペレーターが保有するプレイヤーの個人情報にアクセスする権利を有します。

23. 賠償責任の制限

23.1.プレイヤーは自己責任で当社ウェブサイトにアクセスし、使用し、ゲームに参加します。当社より提供されているウェブサイトやゲームは明示されているか、黙示されているかに関わらず保証等は一切付随しておりません。

23.2.前述の規定の概論を損なうことなく、オペレーターならびにその取締役、従業員、パートナー、サービス提供者は以下を保証しません。

(1) ソフトウェア、当社ウェブサイトおよびゲームがその目的に適合していること
(2) ソフトウェア、当社ウェブサイトおよびゲームに欠陥がないこと
(3) 当社ウェブサイトもしくはゲーム、またはその両方に中断なくアクセス可能であること

したがって、プレイヤーによる当社ウェブサイトの利用、もしくは当社ゲームへの参加に起因するあらゆる損失、費用、経費、損害の責は、それが直接的、間接的、例外的、継続的、偶発的その他に関わらず一切負いません。

23.3.プレイヤーは自身の当社ウェブサイトの利用、もしくはゲームへの参加に起因する、発生の様式を問わず費用、経費、損失、損害、請求、責任に関し、オペレーターならびにその取締役、従業員、パートナー、サービス提供者を完全に免責とし、危害を加えないことに本規約をもって同意します。

24. マネーロンダリング防止に関する報告

24.1.プレイヤーが当社ウェブサイトのゲームに関して疑わしい行為に気付いた場合は、その旨をオペレーターに直ちに報告しなければなりません。

24.2.オペレーターは、適用されるマネーロンダリング防止法に従い、マネーロンダリングの疑いがある場合プレイヤーアカウントを一時停止、凍結もしくは閉鎖、および資金を差し押さえる場合があります。

25. 違反、違約金および解約

25.1.プレイヤーが本規約のいずれかの規定に違反した場合、もしくは違反したと疑うに足りる根拠をオペレーターが持つ場合、当社はプレイヤーアカウントの開設拒否、一時停止、閉鎖、アカウント内の資金(入金された額を含む)の差し押さえ、およびアカウント内のこの資金をこの件において被った損害を解決するために使用する権利を有します。

25.2.プレイヤーが当社ウェブサイト、もしくはゲーム使用中に、違法もしくは詐欺的行為に及んでいる、または本規約に違反している、またはプレイヤーが債権者との間に問題を抱えている、またはその他当社にとって不利益となるとオペレーターが疑った場合、当社の絶対的な裁量においてメンバーアカウントの凍結もしくは閉鎖、あるいは賭けをキャンセルする場合があります。

25.3.前述の一般性を損なうことなく、オペレーターのウェブサイトおよびゲームの利用による違法または不正行為を緩和および防止するために、オペレーターはその裁量により、プレイヤーのアカウントでのVPNまたはプロキシの使用を中止および、または控えるよう要請することができます。またVPNやプロキシが使用されている、あるいは使用されていた間にアカウントで疑わしい、違法な、あるいは不正な行為が検出された場合、オペレーターは問題となっている行為の評価に基づいて、当該プレイヤーアカウントとそこに保有されている資金を凍結する権利を有します。

25.4.プレイヤーは本規約に違反した場合、オペレーターは当社の単独裁量にてプレイヤーの当社ウェブサイトの利用を補償等の権利なしで一時的もしくは永久に禁止する措置をとる場合があることを承知してください。

26. 知的所有権

26.1.LeoVegas Mobile Gaming Groupは「LeoVegas」ブランド、商標およびロゴ、ならびに当ウェブサイトで使用されるすべての登録済みおよび未登録の名称、標識および特徴的な機能の単独所有者です。無許可で使用した場合は、侵害者に対して法的措置がとられます。

26.2.当ウェブサイトはオペレーターのURLであり、当社による書面での事前同意なしで他のウェブサイトもしくはデジタル領域でのこのURLの無断使用はできません。

26.3.オペレーターはこのウェブサイト内で使用される技術、ソフトウェア、ビジネスシステムに関わる権利の所有者または正当な被許諾者です。

26.4.当ウェブサイトの構成および内容 (テキスト、グラフィック、コード、ファイル、リンクを含むがこれらに限定されない)は、 オペレーターが所有する著作権およびデータベース権を含みますが、これらに限定されない知的財産権の対象となります。すべての著作権はオペレーターに帰属します。

26.5.当ウェブサイトは当社の書面での同意なしで、すべてもしくは一部を複製、送信、保存することはできません。そのためプレイヤーの当社システムへの登録および使用は、当社システムに含まれる知的財産への何の権利ももたらしません。

26.6.当社ウェブサイト、およびサイト内へのいかなるページへのリンクもオペレーターの書面による事前同意なしでは他のウェブサイトに載せることはできません。

26.7.プレイヤーはオペレーターのウェブサイトあるいはサイト内の内容を監視するための自動もしくは手動の機器を使用しないことに同意します。使用あるいは複製は告訴される可能性があります。

27. 適用法と裁判管轄

27.1.オペレーターはマルタ共和国に本拠を置く企業です。ユーザーとオペレーターとの間の契約関係は本利用規約に準拠し、マルタ共和国の法律に基づいて解釈されるものとします。

27.2.ユーザーは本利用規約に関する争議もしくは苦情に対してはマルタ共和国裁判所が独占裁判権を有することに同意します。

27.3.本利用規約は情報提供と参照を容易にするために、複数の言語で発行されています。ただし、ユーザーと オペレーターとの関係の法的根拠を形成するのは、本利用規約の英語版のみであり、英語以外の言語の本利用規約と英語版との間に矛盾がある場合は、英語版の文言が優先されるものとします。

28. 雑則

28.1.本規約の一部が法律により無効であると判断された場合、その無効部分の削除により当事者の権利もしくは義務に対する根本的な変更が生じない限り、本契約中のその他の部分は引き続き有効であるものとします。

28.2.オペレーターは本規約を譲渡、もしくはその他の方法で合法的に移転する権利を有します。プレイヤーはオペレーターの書面による事前合意なしで本規約を譲渡もしくはその他の方法で合法的に移転する権利を有しません。

28.3.本規約は当社ウェブサイトに関するプレイヤーとオペレーターとの間の完全な合意を制定しています。詐欺の場合を除き、本契約は電子、口頭、書面のいずれにも関わらず、当社ウェブサイトに関するプレイヤーとオペレーターとの間の先行のまたは現行のやりとり、および提案のすべてに優先します。

28.4.本規約の印刷版、および電子形式で送られた通知の印刷版は元々印刷で作成され保存されている他のビジネス文書および記録と同様の範囲と同様の条件で、本規約に基づくもしくは本規約に関する司法のあるいは行政上の手続きにおいて許容されます。

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