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Hilfe

Wenn Spielen zum Problem wird:

Lokale Hilfsorganisationen

Glücksspielsucht

Einer der größten Hilfsorganisationen in Bezug mit Problemen zum "Zocken" ist die Hilfsorganisation Glücksspielsucht. Sie bieten ihre Dienste für problematische Spieler, Verwandte und Kollegen zur Verhinderung der Spielsucht an. Ihr Service besteht aus telefonischer Unterstützung, Besprechungen zur Besprechung Ihres Problems und einem Diskussionsforum mit anderen in Ihrer Situation. Weitere nützliche Informationen finden Sie auf ihrer Website http://www.gluecksspielsucht.de/

Gamblers Anonymous Germany

Gamblers Anonymous ist eine Gemeinschaft von Männern und Frauen, die sich zusammengeschlossen haben, um ihre Erfahrungen und ihre Reise über ihr eigenes Glücksspielproblem zu teilen und anderen zwanghaften Spielern dabei zu helfen, dasselbe zu tun. Weitere Informationen finden Sie auf ihrer Website http://www.anonyme-spieler.org/

Kann ich den Zugriff auf Internetseiten für Glücksspiel sperren?

Wir können verstehen, dass es schwer ist der Versuchung von Glücksspielen zu widerstehen.

Das ist der Grund warum LeoVegas Ihnen drei verschiedene Software zum blocken/sperren der Glücksspielseiten anbietet, damit Sie Ihre Versuchung widerstehen können und Ihre Spielsucht in den Griff bekommen.

Was stelle ich mir unter einer Software zum blockieren/sperren der Seite vor?

Die Software zum blocken/sperren der Internetseiten von Glücksspielen steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen zu helfen den Zugriff auf die Internetseiten sowie Angebote bezüglich Glücksspiel zu verweigern.

Software zum blockieren/sperren

  • Betfilter - Betfilter ist eine Software, die Sie für 1-2 Jahre bezahlen. In der Zeit für die Sie bezahlt haben, haben Sie keine Möglichkeit, diese Software von Ihrem Computer zu löschen.
  • Gamban

Tipps zum benutzen der Software

  • Es ist zu empfehlen, dass Sie, sobald Sie die Software einsetzen, diese auch eingesetzt lassen.
  • Lassen Sie einen Familienangehörigen und/oder Freund das Passwort auswählen.
  • Die Software funktionieren alle unterschiedlich und Sie sollten am besten auf den Internetseiten sich informieren, welche zu Ihnen am besten passt.

Wie schließe ich mein Konto wegen Spielsucht?

Den mutigen Schritt zu gehen, schätzt LeoVegas sehr und unterstützt Sie selbstverständlich dabei! Es ist der erste Schritt zur Besserung.

Um Ihr Konto wegen Spielsucht zu schließen, folgen Sie den Schritten:

  • Gehen Sie auf Ihr Profil.
  • Gehen Sie auf "Selbstausschuss".
  • Wählen Sie "Spielsucht" als Grund aus.
  • Geben Sie Ihr Passwort ein und "Bestätigen" Sie.
  • Sie erhalten ein weiteres Fenster, um den Grund der Sperre zu bestätigen.
  • Ihr Konto ist nun wegen Spielsucht gesperrt.

Tipp: Beachten Sie bitte, wenn Sie Ihr Konto wegen Spielsucht geschlossen haben, welches in Ihrem Interesse nicht mehr geöffnet werden kann. 

Werkzeuge:

Wie kann ich meine Einzahlungen, Auszahlungen und kürzlich gespielten Spiele einsehen?

Es ist manchmal ein wenig kniffelig, den Überblick bei dem ganzen Spaß bei LeoVegas, über seine Transaktionen zu halten. 

Sie können dies ganz einfach über den Verlauf einsehen, welcher in drei Kategorien (Konto/Casino/Sport) unterteilt ist. So können Sie auf dem einfachsten Wege die letzten drei Monate bei der jeweiligen Kategorie einsehen.

Klicken Sie in Ihrem Profil auf Verlauf!

Konto

In dieser Kategorie finden Sie Ihre letzten Ein- und Auszahlungen der letzten drei Monate, um einen Überblick zu halten, wie viele Transaktionen Sie auf Ihrem Konto getätigt haben.

Casino

In dieser Kategorie finden Sie Ihre letzten Casino Spiele der letzten drei Monate. Hier können Sie einen Überblick und Informationen bekommen, wie viel Sie eingesetzt haben und bei welcher Drehung Sie gewonnen haben. Dort finden Sie auch eine Uhrzeit, wann diese Drehung stattgefunden hat.

Sports

In dieser Kategorie finden Sie Ihre letzten Sportwetten, die Sie in den letzten drei Monaten platziert haben. Hier können Sie einen Überblick über gewonnene oder verlorene Wetten einsehen. Sie haben außerdem die Möglichkeit in die Wette hineinzugehen, um mehr Informationen zu bekommen.

Limits:

Wieso kann ich nicht mehr weiterspielen?

Sobald Sie Ihr Limit erreicht haben, bekommen Sie eine Fehlermeldung die Ihnen mitteilt, dass Sie Ihr Limit erreicht haben. Es können auch Fehlermeldungen erscheinen, wie "Kein ausreichendes Guthaben".

Um einzusehen, ob Sie sich ein Limit gesetzt haben und dieses auch erreicht wurde, gehen Sie auf Ihr "Profil" und "Spiellimits".

Tipp: Ein monatliches Limit von 10 € und ein tägliches Limit von 100 € einzustellen bedeutet, dass Sie Ihr monatliches Limit vor Ihrem täglichen Limit erreichen. Sobald Sie das Limit erreicht haben, werden Sie automatisch beim spielen gestoppt, auch wenn Sie sich ein tägliches Limit von 100 € eingestellt haben.

Beachten Sie: Der Kundendienst hat keinerlei Einfluss auf Ihre Limits und kann diese auch nicht ändern. Nur Sie haben die Möglichkeit Limits einzustellen, der Kundendienst kann Sie bei jeder Art der Frage unterstützen.

Wie kann ich mein Konto deaktivieren/pausieren?

Wir können verstehen wenn Sie Ihr Konto deaktivieren/pausieren möchten, auch wenn wir Sie gerne um uns herum haben. Selbstverständlich ist manchmal eine Pause und/oder vorrangige Sachverhalte wichtig. 

Wenn Sie eine Pause nehmen möchten gehen Sie in Ihrem Konto auf "Profil" und "Selbstausschuss". Geben Sie einen "Grund für Selbstsperre", die "Dauer der Selbstsperre", Ihr "Passwort" ein und "Bestätigen" Sie. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, bedeutet dass Sie ein falsches Passwort eingegeben haben.

Diese Optionen für die Dauer einer Pause können Sie wählen

  • 1 Tag
  • 1 Woche
  • für 4 Wochen
  • für 6 Wochen
  • für sechs Monate
  • Konto deaktivieren

Tipp: Beachten Sie, dass wenn Sie Ihr Konto wieder eröffnen möchten, Sie eine Frist von 7 Tagen ab der Antragsstellung haben, bis Sie wieder Zugriff auf Ihr Konto haben.

Brauchen Sie Hilfe?

Unser Kundendienst steht Ihnen gerne in der Zeit von 8:00 Uhr - 02:00 Uhr zur Verfügung und beantwortet alle Fragen und/oder deaktiviert/pausiert Ihr Konto für Sie.

Wie stelle/ändere ich meine Spiellimits ein/um?

Wir von LeoVegas unterstützen verantwortungsbewusstes Spielen und möchten für Sie, es bei uns so angenehm wie möglich machen, Ihr Spielverhalten, sowie Einnahmen und Ausgaben zu kontrollieren. 

Folgen Sie diesen einfachen Schritten:

Auf dem Handy

Klicken Sie auf die "Löwenpfote", gehen Sie auf "Profil" und klicken Sie dann auf "Spiellimits". Sobald Sie darauf geklickt haben, haben Sie eine Liste verschiedene Spiellimits.

Sie können die Ihnen zur Verfügung stehenden Limits mit Tages-, Wochen- oder Monatlimit wählen. Wählen Sie dafür Ihr Spiellimit aus und geben Sie einen Wert des Limits an.

Durch Ihren Internetbrowser

Gehen Sie über Ihr "Profil" auf "Spiellimits" und Sie finden direkt eine Liste mit den verschiedenen Spiellimits.

Sie können die Ihnen zur Verfügung stehenden Limits mit Tages-, Wochen- oder Monatlimit wählen. Wählen Sie dafür Ihr Spiellimit aus und geben Sie einen Wert des Limits an.

Wie kann ich ein Limit ändern?

Sie können dort jederzeit Ihr Limit verringern, dies nimmt keine Frist in Anspruch, wollen Sie aber Ihr Limit erhöhen, dann müssen Sie mit einer Frist von 7 Tagen rechnen, bis Ihr neues Limit beginnt.

Brauchen Sie Hilfe?

Unser Kundendienst steht Ihnen gerne in der Zeit von 8:00 Uhr - 02:00 Uhr zur Verfügung und beantwortet alle Fragen für Sie.

Beachten Sie: Der Kundendienst hat keinen Zugriff auf Ihre Limits und kann keine Limits verändern und/oder deaktivieren. Der Kundendienst kann Ihnen zur Seite stehen und Sie bestmöglichst beraten.

Andere:

Kann ich mein Konto reaktivieren?

Wann immer Sie Ihr Konto reaktivieren möchten, müssen Sie vorab den Kundendienst kontaktieren.

Beachten Sie bitte, dass eine Reaktivierung eines Konto eine Wartefrist von 7 Tagen auslöst.

Warum erhalte ich weiterhin Angebote, obwohl mein Konto pausiert ist?

Sobald Ihr Konto bei LeoVegas geschlossen oder pausiert wurde, erhalten Sie automatisch keine Angebote mehr von uns. Sollten Sie am selben Tag, wo Sie Ihr Konto geschlossen oder pausiert haben noch ein Angebot erhalten, liegt es daran, dass Sie Sie innerhalb der 24 Stunden noch auf der Angebotsliste standen. Nach 24 Stunden werden Sie definitiv keine Angebote mehr von uns erhalten.

Alle Angebote von LeoVegas werden Sie von der E-Mail Adresse "noreply@leovegas" erhalten. Sollten Sie Angebote von einem Partner von uns erhalten, gibt es immer die Möglichkeit bei dem Partner, die Angebots-E-Mails abzumelden.

Tipp: Achten Sie bitte darauf, wenn Sie Ihr Konto bei uns schließen oder pausieren, die Angebote bei unseren Partnern mit abzumelden!

LeoSafePlay:

Was ist LeoSafePlay?

LeoSafePlay ist eine hauseigene Infoplattform mit nützlichen und praktischen Informationen über das Spielen mit Verantwortung und somit ein Kernbestandteil unserer Identität. Die Seite informiert über Problemidentifikation und -behandlung, über Glücksspiel bei Minderjährigen sowie über Software/Funktionen und andere Ressourcen.

Viva Las Vegas!

Wir verlosen 2 Traumreisen.

Mehr erfahren

Stolzer Sponsor der:


World of Sportsbetting Ltd. nimmt Geschäfte unter dem Namen www.leovegas.com wahr (bzw. LeoVegas bezieht sich auf WoS als Handelsname für die World of Sportsbetting Ldt). Die World of Sportsbetting Ltd ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit der Registrierungsnummer C55188 und dem registriertem Geschäftssitz mit der Adresse: Level 7, The Plaza Business Centre, Bisazza Street, SLM1640, Sliema, Malta. Die World of Sportsbetting Ltd wird von der Malta Gaming Authority (Behörde für Lotterien und Glücksspiele) lizenziert und reguliert und ist Inhaber der Unternehmensgruppenlizenz mit der Nummer MGA/CRP/237/2013. Darüber hinaus hat die World of Sportsbetting am Konzessionsverfahren für Sportwetten in Deutschland erfolgreich teilgenommen und dort die Mindestvoraussetzungen erfüllt. Dem Unternehmen wurde durch Urteil vom 31.10.2016 - 5K 1466/14 - noch nicht rechtskräftig ein Anspruch auf Konzessionserteilung zugesprochen.World of Sportsbetting bedient sich für die Erbringung seines bundesweiten deutschen Sportwettangebotes Dienstleistungen der LeoVegas Gaming plc. Diese ist ein nach maltesischem Recht registriertes Unternehmen mit der Registrierungsnummer C59314 und eingetragenem Firmensitz LeoVegas Gaming plc in Level 7, The Plaza Centre, Bisazza Street, SLM 1640, Sliema, Malta. LeoVegas Gaming plc wird von der Malta Gaming Authority (Behörde für Lotterien und Glücksspiele) reguliert und ist Inhaber der folgenden Lizenzen: MGA/CL1/882/2013, ausgestellt am 6. Dezember 2013 und MGA/CL1/883/2013, ausgestellt am 6. Dezember 2013 und MGA/CL1/1035/2014, MGA/CL1/1036/2014, MGA/CL1/1037/2014, MGA/CL1/1038/2014 und MGA/CL1/1116/2015, ausgestellt am 10. Dezember 2015, MGA/CL2/1156/2015, ausgestellt am 14. April 2016, MGA/CL1/1126/2015, ausgestellt am 23. Dezember 2016 und MGA/CL1/1115/2015, ausgestellt am 18. Januar 2017. LeoVegas.com wird von LeoVegas Gaming plc. betrieben mit der in Großbritannien von der ‚Gambling Comission‘ ausgestellten Casino-Lizenznummer: 000-039198-R-319450-017 (ausgestellt am 1. November 2014) und der Wettlizenznummer: 000-039198-R-319450-017 (ausgestellt am 29. April 2016). LeoVegas wurde lizenziert durch die dänische Behörde für Lotterie und Glücksspiel (spillemyndigheden.dk/), die den Betrieb von Glücksspieldienstleistungen amtlich überwacht. Die Lizenz 15-1660384 ist datiert auf den 3. Oktober 2016. Die Lizenz 17-0700928 ist datiert auf den 29. Juni 2017. 18+. Glücksspiel kann süchtig machen. Spielen Sie verantwortungsvoll.
18+. Glücksspiel kann süchtig machen.
Spielen Sie verantwortungsvoll.