Indtast venligst en e-mailadresse.

Kundeservice

Generelle Verifikationsspørgsmål:

Verificering med nemID

For at verificere din konto med nemID skal du blot logge ind fra en computer, med dit nemID.
Hvis du allerede er logget ind via en computer, kan verificeringen foretages under "Profil".

Dette skal dog gøres inden 30 dage efter kontoens oprettelse, da kontoen eller vil blive lukket grundet manglende verificering.

Vær opmærksom på at det ikke er muligt at logge ind med nemID via mobil eller tablet.

Så snart din konto er verificeret, vil du modtage en bonus på 50 kr. som kan ses under Saldo.

Hvorfor skal jeg indsende personlige dokumenter?

LeoVegas arbejder under en licens udstedt af Spillemyndigheden.
Trods du måske har verificeret din konto med nemID, kan det af og til være nødvendigt at verificere dine oplysninger og dine betalingsmetoder af sikkerhedsmæssige årsager. Dette er en del af de sikkerhedsmæssige procedurer som vi er nød til at overholde, for at leve op til de krav der i vores licens fra Spillemyndigheden.

Dette er årsagen til at vi kan efterspørge dokumenter fra dig.

Disse kan dog roligt sendes ind, da alle dokumenter og oplysninger bliver behandlet forsvarligt i overensstemmelse med de gældende krav, samt bliver opbevaret på krypterede servere. 

Verifikationsprocessen:

Hvordan ved jeg om mine dokumenter er blevet godkendt?

Så snart dine dokumenter er blevet godkendt, vil vi sende en bekræftelse til den e-mailadresse du har brugt til at registrere dig med. Hvis nogle af dine dokumenter ikke møder vores krav, vil vi også lade dig vide hurtigst muligt.

Hvor lang tid tager det at verificere min konto?

Det tager kun et par minutter at verificere din konto. Efter oprettelse skal du blot trykke på profil, hvorunder du kan verificere din konto med nemID. Alternativt kan du logge ud, og ind igen med dit nemID. Bemærk at dette skal gøres via en computer.

Så snart du har verificeret din konto med nemID, vil du modtage en bonus på 50 kr. som kan ses under saldo.

Du har 30 dage til at verificere kontoen med nemID, hvis ikke dette bliver gjort inden de 30 dage, vil kontoen blive lukket.

Hvad sker der hvis jeg har skiftet navn?

Hvis du har ændret navn siden oprettelsen af din konto, skal dette rettes så oplysningerne på din konto er korrekte. Vi kan rette dit navn ved modtagelse af et af følgende dokumenter:

  • Vielses attest
  • To ID dokumenter, et der viser det gamle og et der viser det nye navn
  • Navneændrings attest
Verifikationsdokumenter:

Hvilke dokumenter accepterer I som bevis på min adresse?

  • Sygesikringskort
  • Forbrugsregninger - Såsom gas, elektricitet, vand, TV, internet, mobil
  • Kontoudtog
  • Kreditkortopgørelser
  • Læge- eller hospitalsbreve
  • Skat- eller velfærdsbreve
  • Forsikringsbreve
  • Breve fra staten eller kommunen

Medmindre du sender dit sygesikringskort, må dokumentet ikke være ældre end 3 måneder, ellers kan vi ikke acceptere det.

Vi skal kunne se dit navn, adresse, udstedelsesdato og brevhovedet fra virksomheden der sendte brevet til dig.

Hvordan kan jeg verificere de betalingsmetoder jeg har brugt?

  • Kredit/Debet kort: Skal vise de første 6 og sidste 4 cifre, dit navn, udløbsdato samt anden information der eventuelt måtte være på forsiden. Du bedes venligst om at dække de resterende cifre af kortnummeret. Vi behøver heller ikke at se bagsiden af kortet, men husk at alle 4 hjørner skal være synlige.
  • Neteller eller Skrill: Skærmbillede der viser din e-mail, kontonummer/ID og dit navn.
  • Bankkonto: Bankerklæring eller skærmbillede fra din NetBank, som viser dit navn, kontooplysninger og bankens navn/logo.

Hvordan verificeres et mistet/lukket kort?

Det kan være at det lukkede kort kan ses under din netbank. Hvis dette er tilfældet, skal vi på et screenshot kunne se:
De første 6 og sidste 4 cifre af kortnummeret, dit fulde navn, bankens navn/logo samt at kortet er lukket.

Hvis dette ikke er tilfældet, vil din bank kunne udskrive og stemple et dokument med oplysninger om kortet, at kortet tilhørte dig samt at det er spærret.

Saml krystaller

i dværgenes miner

Opret konto

Vi sponsorerer med stolthed:


LeoVegas Gaming plc er et selskab registreret i henhold til maltetisk lovgivning med registreringsnummeret C59314. Forretningsadresse: : LeoVegas Gaming plc, Level 7, The Plaza Business Centre, Bisazza Street, SLM 1640, Sliema, Malta. LeoVegas Gaming plc er licenseret og reguleret af Malta Gaming Authority og har følgende licenser: MGA/CRP/237/2013 udstedt d. 6. december 2013, tilbyder Type 1 spiltjenester med de følgende godkendte casinolicenser MGA/B2B/352/2016, MGA/B2B/187/2010, MGA/B2B/120/2006, MGA/B2B/139/2007, MGA/B2B/109/2004, MGA/B2B/112/2004, MGA/B2B/225/2012, MGA/B2B/137/2007, MGA/B2B/246/2013 and MGA/B2B/230/2012, samt Type 2 med de følgende godkendte casinolicenser MGA/B2B/185/2010 and MGA/B2B/286/2014.LeoVegas.com drives af LeoVegas Gaming plc. i England under casino licens fra UK Gambling Commission - UK Licens nummer: 000-039198-R-319450-017 (oprindeligt udstedt 1. november 2014) og væddemåls licens fra UK Gambling Commission - UK Licens nummer: 000-039198-R-319450-017 (oprindeligt udstedt 29. april, 2016.)LeoVegas Gaming plc. opererer under casinolicens nummer 15-1660384 udstedt d. 3. Oktober 2016 af Spillemyndigheden (spillemyndigheden.dk/), som holder operationen af spiltjenester under tilsyn. LeoVegas Gaming plc. besidder også en spillelicens med nummer 17-0700928 udstedt i Danmark d. 29. Juni 2017 af Spillemyndigheden.
Spil kan være vanedannende. Spil ansvarligt.