Indtast venligst en e-mailadresse.

Kundeservice

Tilbud og bonusser:

Kan jeg fjerne de tilbud og bonusser i har givet mig?

Du kan afvise ethvert aktivt eller afventende tilbud direkte på tilbudskortet. Alternativt kan du bare ignorere kortet, og vente på at tidsgrænsen udløber.

Hvor kan jeg se mine tilbud og bonusser?

Gå til Mine tilbud siden for at se de tilbud og bonusser du har i øjeblikket. Du kan også holde øje med den grønne cirkel ved siden af ’Mine tilbud’ når der er noget der venter på dig!

Freespins:

Jeg har lige aktiveret mine freespins, men de er ikke i spillet.

Nogle gange kan der være en lille forsinkelse før dine freespins er tilgængelige i spillet. Vent venligst et par minutter og prøv så igen.

Jeg aktiverede mine freespins for et par dage siden, men nu kan jeg ikke finde dem.

Du har 72 timer til at bruge dine freespins fra du har aktiveret dem. Ubrugte freespins forsvinder automatisk når de 72 timer er udløbet. Du kan læse mere om dine tilbud i vores Regler og vilkår.

Kan jeg få udbetalt gevinsterne fra mine freespins?

Alle gevinster fra freespins skal gennemspilles 35 gange før de kan udbetales i form af rigtige penge. Hvis du hæver dine penge før omsætningskravet er mødt, mister du eventuelle gevinster fra bonusser.

Omsætningskrav:

Er der minimum odds på freebets?

Freebets skal placeres til decimale odds 1,5 (fractional1/2) med mindre andet står anført.

Har min kontantsaldo et omsætningskrav?

Din kontantsaldo har ikke noget omsætningskrav og kan udbetales når som helst, så længe det er indenfor minimumsbeløbet for udbetalinger.

Har min Casino bonus et omsætningskrav?

Ja, omsætningskravet på din Casino bonus er 35 gange det oprindelige bonusbeløb. Bonussen bliver automatisk lavet om til kontanter så snart omsætningskravet er mødt. Fremgangen i omsætningen kan ses i procent under saldo. Vi råder alle spillere til at gennemlæse de gældende bonusvilkår, samt forklaringen af hvordan bonus systemet fungerer.

Har min Live Casino bonus et omsætningskrav?

Ja, omsætningskravet på din Live Casino bonus er 70 gange det oprindelige bonusbeløb. Bonussen bliver automatisk lavet om til kontanter så snart gennemspilskravet er mødt. Fremgangen i omsætningen kan ses i procent under saldo. Vi råder alle spillere til at gennemlæse de gældende bonusvilkår, samt forklaringen af hvordan bonussystemet fungerer.

Velkomsttilbud:

Hvor kan jeg se fremgangen i omsætningen af mit velkomsttilbud?

Du kan følge fremgangen på din ‘Saldo’ side.

Jeg har ombestemt mig, jeg vil ikke længere have et velkomsttilbud.

Det eneste du behøver at gøre, er at afvise velkomsttilbuddet på selve kortet, så fjerner du det fra din konto.

Der stod at jeg havde et velkomsttilbud, men ‘Mine tilbud’ siden er tom!

Du skal tage dit velkomsttilbud indenfor 14 dage fra det tidspunkt du opretter din konto. Derefter udløber dit tilbud, og fjernes fra Mine tilbud siden. Du kan finde det på Mine tidligere tilbud’ siden. hvor du kan se datoen og tidspunktet hvor det udløb.

Hvorfor er der flere af mine velkomstbonuskort der er grå?

Du skal opfylde kravene for aktive kort og tage tilbuddet før du kan komme ind på det næste kort.

Vind billetter til

din drømme-koncert

Læs mere

Vi sponsorerer med stolthed:


LeoVegas Gaming plc er et selskab registreret i henhold til maltetisk lovgivning med registreringsnummeret C59314. Forretningsadresse: : LeoVegas Gaming plc, Level 7, The Plaza Business Centre, Bisazza Street, SLM 1640, Sliema, Malta. LeoVegas Gaming plc er licenseret og reguleret af Malta Gaming Authority og har følgende licenser: MGA/CRP/237/2013 udstedt d. 6. december 2013, tilbyder Type 1 spiltjenester med de følgende godkendte casinolicenser MGA/B2B/352/2016, MGA/B2B/187/2010, MGA/B2B/120/2006, MGA/B2B/139/2007, MGA/B2B/109/2004, MGA/B2B/112/2004, MGA/B2B/225/2012, MGA/B2B/137/2007, MGA/B2B/246/2013 and MGA/B2B/230/2012, samt Type 2 med de følgende godkendte casinolicenser MGA/B2B/185/2010 and MGA/B2B/286/2014.LeoVegas.com drives af LeoVegas Gaming plc. i England under casino licens fra UK Gambling Commission - UK Licens nummer: 000-039198-R-319450-017 (oprindeligt udstedt 1. november 2014) og væddemåls licens fra UK Gambling Commission - UK Licens nummer: 000-039198-R-319450-017 (oprindeligt udstedt 29. april, 2016.)LeoVegas Gaming plc. opererer under casinolicens nummer 15-1660384 udstedt d. 3. Oktober 2016 af Spillemyndigheden (spillemyndigheden.dk/), som holder operationen af spiltjenester under tilsyn. LeoVegas Gaming plc. besidder også en spillelicens med nummer 17-0700928 udstedt i Danmark d. 29. Juni 2017 af Spillemyndigheden.
Spil kan være vanedannende. Spil ansvarligt.