Indtast venligst en e-mailadresse.

Kundeservice

Live Casino

Hvad er live casino spil?

Live casino spil er real-time spil, streamet live enten fra et studie, eller et landbaseret casino. Disse spil kan enten være klassikere som blackjack, roulette og baccarat, eller niche spil, som for eksempel Ultimate Texas Hold’em. Alle disse spil bliver styret af en live dealer, og dermed fanger vi essensen fra almindelige landbaserede casinoer. Ja faktisk er det endnu bedre, for her er det lettere at stille spørgsmål angående spillenes regler, eller om strategier via chat-funktionen, hvor samtaler er mere afslappede.

Hvad er LeoVegas Chambre Séparée?

Chambre Séparée, der oversat fra fransk betyder privat lokale eller separat lokale, er LeoVegas’ eget skræddersyede live casino studie, der er fyldt med eksklusive borde og ekstraordinære kampagner. LeoVegas’ samarbejder med Evolution Gaming’s studios i Letland, og tilbyder HD live borde direkte til vores spilleres mobil skærm. Professionelle live dealere, unikke kampagner og borde der passer til enhver smag venter dig.

Vores Chambre Séparée live spil er:

  • LeoVegas Live Roulette
  • LeoVegas Blackjack (3 borde)
  • Celebrity Blackjack Party
  • Dansk Celebrity Blackjack

Og vores Chambre Séparée premium-afsnit er:

  • LeoVegas VIP Blackjack
  • Silent Blackjack

Hvorfor vælge LeoVegas Live Casino?

LeoVegas er Live Casino på mobilen! Kom indenfor og nyd et kæmpe udvalg af live dealer-borde fra brancheførende udbydere. Hos LeoVegas får du adgang til et hav af borde i den højeste HD kvalitet, døgnet rundt, uanset hvilken form for spil du er til.

Hos os finder du selvfølgelig lækre filt-borde - perfekte til highroller venlige indsatser. Kom for eksempel og oplev det eksklusive miljø i LeoVegas Chambre Séparée – hvor vores verdensklasse dealere altid leverer og underholder på professionel maner. Dermed er du sikker på altid at få mest muligt ud af vores dedikerede live casino-bonusser imens du får den ypperligste VIP behandling.

På vores dynamiske live-display kan du se de seneste roulette tal, tilgængeligheden af sæder og højeste/laveste mulige væddemål – alt sammen direkte fra lobbyen. Dermed sørger vi for at din live casino-oplevelse bliver så meget lettere. Foretag indbetalinger mens spillet er i gang, hold på din plads ved bordet, og få fuldt udbytte af specielle kampagne-bonusser.

LeoVegas er først med de nyeste funktioner og mobile innovationer. Hos os får et spiludvalg der henvender sig direkte til dig – op til syv sprog tilbydes på bordene, bl.a. dansk, svensk, tysk og spansk. Det her er live casino som du aldrig har set det før!

Generelle live casino forespørgsler

Kan jeg ændre mit brugernavn?

Ja, det er muligt at ændre dit brugernavn. Hvis du ønsker at ændre det, kan du kontakte LeoVegas kundeservice, hvor vores medarbejdere gerne hjælper dig.

Kan jeg fortage indbetalinger direkte ved bordet fra min mobil?

Hos LeoVegas behøver du ikke være bange miste din plads ved bordet når du vil foretage en indbetaling. Så længe du allerede har en eksisterende indbetalingsmetode aktiveret, kan du indbetale direkte ved at trykke på menu knappen, og derefter kasse knappen. Denne funktion er i øjeblikket kun tilgængelig i spil fra Evolution Gaming, men flere borde er på vej.

Kan jeg spille fra flere pladser på én gang?

Ja selvfølgelig! Få mest muligt ud af den tid du spiller ved at placere en indsats fra flere sæder af gangen. Når som helst, på hvilket som helst live bord. Nogle udbydere tillader spillere at spille på op til tre hænder, men det tal kan variere afhængigt om det er myldretid eller ej. På mobilen kan du endda se om det er muligt at spille på flere hænder, allerede inden du åbner et spil.  

Kan jeg gemme mine yndlings indsatser?

Det kan du i hvert fald! Gem alle dine yndlings indsatser, på samtlige af vores live dealer borde. I live roulette kan du gemme dine favoritnumre, og i live blackjack og andre live kortspil kan du gentage tidligere indsatser.

Her kan du se hvordan de forskellige udbydere viser ”gem indsats” funktionen:

  • Evolution Gaming: Ikon: tryk på stjerne-ikonet for at gemme/se dine yndlings indsatser og dine specielle indsatser
  • Extreme Live Gaming: Tryk på hjerte-ikonet for at gemme/se dine favoritter.

Hvad tilbyder vi VIP spillere?

For at efterkomme visse spilleres highroller spillestil, tilbyder vi både et flot udvalg af VIP borde på tværs af udbydere, og dynamiske indsatser på ethvert af vores Chambre Séparée borde. VIP-spillere har mulighed for at kontakte deres Loyalty Manager, eller kundeservice, og få dem til at forhøje deres indsatsmuligheder på live bordene. Vær venligst opmærksom på at det kan tage et par timer før disse ændringer tager effekt.

Forbindelse og problemer

Hvad sker der hvis dealeren laver en fejl?

Hvis der sker en fejl vil den casino ansvarlige der er på vagt blive kaldt over til bordet med det samme. Ledelsen vil bedømme fejlen, og hvis den bliver løst, fortsætter runden som normalt. Hvis den casino ansvarlige er ude af stand til at løse problemet tilfredsstillende, eller hvis fejlen har seriøse implikationer for spillet, vil alle indsatser blive ugyldige og refunderet.

Hvad sker der med min indsats hvis jeg mister forbindelsen til internettet i løbet af et live spil?

Hvis du mister forbindelsen imens du spiller et live spil, fortsætter spillet, og med mindre du er i stand til at genskabe forbindelsen vil din indsats blive betragtet som et ‘stand’. Du kan altid gense den indsats du placerede og det efterfølgende resultat i din spilhistorik.

Hvad sker der hvis en fejl skulle blive overset af den casino ansvarlige?

Hvis du mener at dealeren har begået en fejl som den casino ansvarlige har overset, bør du bruge chat funktionen og gøre dem opmærksom på det. Hvis du føler at den forklaring der er blevet givet ikke er tilfredsstillende, så kontakt venligst LeoVegas kundeservice og giv dem informationerne om spillerunden, og husk at notere det præcise tidspunkt hvor fejlen skete, så de kan finde den specifikke spillerunde det drejer sig om, og så skal vi med glæde se på det.

Hvorfor blev min indsats eller mit valg afvist?

Indsatser eller valg foretaget ved bordet kan blive afvist af flere grunde. Måske blev din indsats ikke foretaget i tide, måske var der ikke nok penge på din konto, eller måske har der været en dårlig serverforbindelse.

Hvorfor er mine gevinster ikke blevet udbetalt?

Hver eneste spillerunde, og hver eneste indsats du placerer registreres af både LeoVegas og spiludbyderen. Hvis dine gevinster ikke er blevet udbetalt, bør du først bruge vores chat funktion i spillet og spørge vores live dealer direkte.

Hvis de ikke er i stand til at give dig et svar du er tilfreds med, så kan du kontakte LeoVegas kundeservice, hvor vores medarbejdere hellere end gerne tager et kig på den spillerunde det drejer sig om, og husk at notere det præcise tidspunkt hvor fejlen skete, så de kan finde den specifikke spillerunde det drejer sig om.

Saml krystaller

i dværgenes miner

Opret konto

Vi sponsorerer med stolthed:


LeoVegas Gaming plc er et selskab registreret i henhold til maltetisk lovgivning med registreringsnummeret C59314. Forretningsadresse: : LeoVegas Gaming plc, Level 7, The Plaza Business Centre, Bisazza Street, SLM 1640, Sliema, Malta. LeoVegas Gaming plc er licenseret og reguleret af Malta Gaming Authority og har følgende licenser: MGA/CRP/237/2013 udstedt d. 6. december 2013, tilbyder Type 1 spiltjenester med de følgende godkendte casinolicenser MGA/B2B/352/2016, MGA/B2B/187/2010, MGA/B2B/120/2006, MGA/B2B/139/2007, MGA/B2B/109/2004, MGA/B2B/112/2004, MGA/B2B/225/2012, MGA/B2B/137/2007, MGA/B2B/246/2013 and MGA/B2B/230/2012, samt Type 2 med de følgende godkendte casinolicenser MGA/B2B/185/2010 and MGA/B2B/286/2014.LeoVegas.com drives af LeoVegas Gaming plc. i England under casino licens fra UK Gambling Commission - UK Licens nummer: 000-039198-R-319450-017 (oprindeligt udstedt 1. november 2014) og væddemåls licens fra UK Gambling Commission - UK Licens nummer: 000-039198-R-319450-017 (oprindeligt udstedt 29. april, 2016.)LeoVegas Gaming plc. opererer under casinolicens nummer 15-1660384 udstedt d. 3. Oktober 2016 af Spillemyndigheden (spillemyndigheden.dk/), som holder operationen af spiltjenester under tilsyn. LeoVegas Gaming plc. besidder også en spillelicens med nummer 17-0700928 udstedt i Danmark d. 29. Juni 2017 af Spillemyndigheden.
Spil kan være vanedannende. Spil ansvarligt.